实训步骤 风险管理
从公共关系活动的性质及特点可以看出,公共关系活动具有一定的风险性。我们经常看到因管理不善而导致公共关系活动发生事故,甚至发生人身安全的事故。因此千万不能忽略风险管理。
实训技能点
影响公共关系活动的基本风险
公共关系活动的风险分析与评估
风险管理的工作内容
实训分解
(一)影响公共关系活动的基本风险有哪些?
1.社会环境变化产生的风险
2.目标公众的关注热点转移
3.公共关系活动中原定项目发生较大的变化
4.筹备过程遇到沟通障碍,迫使许多既定的构想不能实现
5.由于案例的原因,例如应商的制作质量等,可能给活动带来风险
6.活动的费用来源发生变化或开支的增大,导致经费不足的风险
7.由于场地条件的不适合或变化而产生的风险
(二)公共关系活动的风险分析与评估包括哪些环节?
一项完整的风险管理分析与评估的过程,一般包括四个环节的工作:
1.检查可能发生风险的地方
2.评估可能发生的风险的影响及其严重性
3.实施风险管理,包括制定对风险监察管理的措施和实施排除风险影响措施
4.拟定风险管理计划
(三)风险管理工作包括哪些内容?
1.以变应变
·事物总是变化的,所以,社会环境的变化,目标公众关注热点的变化,活动内容、场地、经费的变化都是客观存在的。一旦出现这样的变化,公共关系活动策划人员应该立即采取应变措施,重新规划活动计划,以变应变。
2.制定公共关系活动的应急程序计划
·一个完善的计划,一定要有应急的程序计划,有的已经成为方案中不可缺少的一部分。一般来说,应急程序计划有下列几项:保安的措施;保健措施;意外人员疏散计划:防火措施;户外雨天工作程序。