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A

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C

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ABCD

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ACD

ABC

ABD

ACD

ACD

ABC

ABCD

ABCD

编写技巧主要是增强培训项目计划书的说服力。编写的技巧有：
   (1)项目名称要详细，不能含糊不清。
   (2)应写明培训计划者所属部门、职务、姓名。若是团队形式，就写出团队名称、负责人、成员姓名。
   (3)培训计划目的要尽可能地简明扼要，突出核心要点。
   (4)培训计划书内容应在认真考虑接受理解力和习惯的基础上详细说明，表现方式宜简单明了。
   (5)详细阐述所计划培训的预期效果与预测效果，并解释原因。
   (6)对计划中出现的问题要全部列明，不应回避，并阐述计划者的看法。

问卷调查法是以标准化的问卷形式列出一组问题，要求调查对象就问题进行打分或做是非选择。可以采用各种问卷形式：开放式的、投射性的、强迫选择、等级排列等。
   访谈法是通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求的信息。可以通过与企业管理层的关键人物的访谈，来了解组织对人员的期望；此外也应当保证了解到所属工作人员的培训需要，如行政主管、专家主管、培训主管等的培训需要。
   观察法是通过到工作现场，观察员工工作表现，发现问题，获取信息数据。运用观察技巧的第一步是明确所需信息，然后决定观察对象。通过较长时间的反复观察或通过多角度、多个侧面或有典型意义的具体事件进行细致观察，进而得出结论。
   小组讨论法的形式具体表现为：第一，可以是正式的或非正式的，结构的或非结构的，或两者兼而有之。第二，可以集中于工作分析、群体问题分析、目标确定，或者任何数量的任务或专题的分析。第三，可以使用团队工作促进技术，如头脑风暴法、组织对照法等。

培训计划给管理和控制带来的好处有：
   (1)保证不会遗忘主要任务。
   (2)清楚说明责权关系。
   (3)是衡量对照各科，状态、判断项目成败的尺度。
   (4)是监督、跟踪和控制的重要工具。

从满足企业经营需要的角度讲，企业培训有如下四个方面的目的，而这也是企业培训的根本原因：
   长期目的：满足企业长期经营对人力资源的需要而采取的培训活动。例如对企业家的培养、组织变革的推动、企业文化的推动、核心能力体系建设等战略项目而设计的培训项目。
   年度目的：满足企业年度经营对人力资源需要而采取的培训活动。例如对新产品的培训、新管理项目推动的培训、新员工的培训、新的市场活动培训等。
   职位目的：满足职位任职人高水平完成本职工作需要对职位所需知识、技能、态度、经验而采取的培训活动。例如对销售代表进行产品知识、客户知识、销售提问技巧、谈判技巧等项目的培训。
   个人目的：满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业提供的培训。
   由此可见，企业培训要同时达成上述四个目标，其实质是为企业经营服务。同时，也只有这样的培训才能真正推动企业人力资源水平的提升，促进企业绩效的提高。
   在企业制定年度培训计划的时候，可以根据上述四个方面的需要来进行需求调查。

(1)过程性纠偏。
   (2)收集培训相关资料。
   (3)比较目标与现状之间的差距。
   (4)分析实现目标的培训计划，设计培训计划检核工具。
   (5)培训计划纠偏。
   (6)公布并跟进落实。

年度培训计划包括：
   (1)需求调查。根据各部门培训的目的，展开培训需求调查。
   (2)调查分析。明确组织能力、员工素质技能与业务目标要求的差距，产生差距的根源和解决方法；确定通过培训可以解决的差距及解决问题的能力。
   (3)确定各项培训信息。包括培训时间、培训类型、培训名称、培训方式、参加人员范围、重点参加人员、费用预算等。
   (4)制定培训方案。具体内容包括明确方案涉及的培训项目、评估现有的培训资源，包括人员、资金、师资等，确定培训重点项目，确定培训所需的课程开发、师资培养与建设系统，确定培训计划和预算。