B

B

A

A

B

B

A

A

A

B

D

B

D

B

C

B

A

B

D

D

D

A

B

A

A

D

D

B

A

D

ABC

ABD

ABC

ABCD

AD

ABC

ABD

ABC

ABCD

BCD

(1)确定所要讨论的主题。
   (2)对讨论的规则进行说明。
   (3)有针对性地进行引导。
   (4)小组发表观点。
   (5)对结果进行归纳和提炼。

(1)认真准备，有备无患。
   (2)进行排练，熟能生巧。
   (3)提早到达，检查设备、熟悉环境。
   (4)与人交谈，演讲前的热身操。
   (5)自我鼓励，积极自言自语：“我能行”“这种场面我见多了”。
   (6)放松技巧，做放松操使肌肉一张一弛，深呼吸，沉思静想。
   (7)运用停顿，返回讲台，喝口水。

(1)提问技巧
   1)选择好提问的问题。
   2)把握好提问的时机。
   3)掌握好提问的方法。
   4)针对不同的学员提出不同的问题。对一些理解能力较差的学生，多提一些简单、容易回答的问题，以激发他们的求知欲。
   (2)讨论技巧
   在互动中，首先要激发学员的参与兴趣，让他们“入题”，接下来就进入了“解题”阶段，学员间经过充分的交流、讨论，会对课题产生更深入的理解和认识，作为教学组织者，培训师应该给予适度引导，及时总结。为了激发学员的参与热情，培训师的总结应尽量引用学员的观点。
   (3)案例分析技巧
   案例分析与讨论在很多时候是结合在一起使用的，案例可以是真实的新闻事件；可以是学员身边发生的真人真事；可以是讲师针对陛挑选的事件；更可以是一些按照案例分析要求所需要的元素拼凑起来的纯虚拟事件。
   (4)成功实施培训互动要遵循六个规则
   1)自然互动：唯有源头活水来。
   2)训练只有不同，没有失败。
   3)周密准备，配置行为，灵活实施。
   4)讲、述、论，相得益彰。
   5)灵活地探索偶然性，在偶然中发掘和引导必然。
   6)“乐从”转化提升。

主要优点是：易激发学员的积极性和参与性；利于学员之间的沟通和关系提升；易体会和记忆。
   主要局限是：可能把实际情况简单化；有时学员会缺少责任心，视为儿戏。个别学员可能有抵触感；有些游戏费时、有些游戏准备工作烦琐或需较多道具。