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模拟11
一、判断题
1. 室内课程讲师可以坐着授课。
对
错
B
2. 培训师登上讲台时要面对学员,也可以侧身而站。
对
错
B
3. 双脚内收式的坐姿适用于与学员交谈时采用,男女讲师都合适。
对
错
A
4. 音量要恰当,说话音量既不能太重,也不能太轻,以学员感知度为准。
对
错
A
5. “正襟危坐”式的坐姿适用于课堂上或者非正规集会。
对
错
B
6. 在一般内容的教学中和一般教学情境下,讲师应尽量多用握拳手势。
对
错
B
7. 无论学员的态度怎样,培训讲师始终要控制好情绪,保持平和的心态。
对
错
A
8. 说话是在呼气时而不是在吸气时进行的,停顿则是在吸气时进行的。
对
错
A
9. 国际通用的着装规范——TPO原则就是培训师着装要符合时间、地点和场合的要求,不同场合的服装有不同的着装特点。
对
错
A
10. 手势是指只用手指的动作和造型来表情达意的一种体态语言。
对
错
B
二、单项选择题
下列每题的选项中,只有1个是正确的。
1. 在实际教学中,______是讲师运用最广泛、最频繁而又最难把握的体态语言。
A.身体
B.站姿
C.握拳
D.手势
A
B
C
D
D
2. 属于信任式期待用语的是______。
A.“试一试,错了不要紧”
B.“你能行,加把劲”
C.“希望你加油,做一个不甘落后的学员”
D.“错误是难免的,希望你能改掉它”
A
B
C
D
B
3. 讲师常用的故事类型有______。
A.一类故事是“我是谁”
B.一类故事是“我们是谁”
C.一类故事是“我们要往哪里去”
D.以上3项
A
B
C
D
D
4. 手掌向上前伸,臂微屈——表示______。
A.反对或否定
B.恭敬或赞美
C.果断的力量和气势
D.拒绝或不赞成
A
B
C
D
B
5. 从心理学的角度分析站姿和性格的关系,“双手交叉抱于胸前,两脚平行站立”的培训师站姿表现属于______型。
A.思考型内向
B.社会型内向
C.攻击
D.腼腆
A
B
C
D
C
6. 音量是指声音的强弱、大小,它主要取决于______。
A.气息
B.气息和共鸣器
C.共鸣器
D.肺活量
A
B
C
D
B
7. 实施分析/构建金字塔结构的理想流程是______。
A.界定问题→结构性分析→找到解决方案→与别人交流
B.结构性分析→界定问题→找到解决方案→与别人交流
C.结构性分析→界定问题→与别人交流→找到解决方案
D.与别人交流→界定问题→结构性分析→找到解决方案
A
B
C
D
A
8. 体验培训的主要注意事项不包括______。
A.安全问题
B.讲师问题
C.态度问题
D.实用问题
A
B
C
D
B
9. 培训中增强说服力的技巧包括______。
A.现场演示
B.利用多媒体
C.善用数据
D.以上3项
A
B
C
D
D
10. 培训课程结尾的技巧包括______。
A.故事法
B.要点回顾法
C.行动促进法
D.以上3项
A
B
C
D
D
11. 塑造感染力的重要法则是______。
A.说准确
B.说明白
C.说生动
D.以上3项
A
B
C
D
D
12. 两手掌由外向内,由分而合——表示______。
A.团结、联合、亲密
B.消极、失望、分散
C.勇往直前或猛烈进攻
D.强大的力量和宏伟的气魄
A
B
C
D
A
13. 分析问题的标准程序是______。
A.描述发现→收集信息→得出结论→提出方案
B.收集信息→描述发现→得出结论→提出方案
C.收集信息→描述发现→提出方案→得出结论
D.收集信息→得出结论→描述发现→提出方案
A
B
C
D
B
14. 讲师在课堂上的非言语行为的作用归纳为三个方面:影响言语传授、影响师生关系、______。
A.影响纪律
B.影响情绪
C.影响表现
D.影响环境
A
B
C
D
A
15. 任何书面文书都应有意地将其思想组织成______。
A.金字塔结构
B.树形结构
C.漏斗结构
D.矩阵结构
A
B
C
D
A
16. 消极手势包括______。
A.大拇指指向自己
B.捂着嘴讲话,触摸鼻子
C.揉眼睛、搔耳与搔脖梗
D.以上3项
A
B
C
D
D
17. 培训师走姿的基本要领是______。
A.抬头
B.挺胸
C.收腹
D.以上3项
A
B
C
D
D
18. 讲话时的正确呼吸方法,应当采用______。
A.胸式呼吸法
B.胸腹式联合呼吸法
C.腹式呼吸法
D.胸肺式呼吸法
A
B
C
D
B
19. 如果激励对象的行为______达到被奖励和被处罚的界限,则这套激励方法将达不到激励的目的。
A.太容易
B.不容易
C.可以
D.正好
A
B
C
D
A
20. 人们讲话时使用的音域范围一般有______个八度。
A.4
B.3
C.2
D.1
A
B
C
D
D
三、多项选择题
下列每题的选项中,至少有2个是正确的。
1. 脑力激荡的优点为______。
A.适合任何人的参与和贡献
B.可以对旧问题产生新的解决方法
C.能最大限度地鼓励学员发表意见
D.能发现优秀学员
A
B
C
D
ABC
2. 在朗诵时,相应有以下语气______。
A.陈述语气
B.疑问语气
C.悲哀语气
D.祈使语气
A
B
C
D
ABD
3. 培训师的着装需要关注以下几个方面:______。
A.着装协调性原则
B.个性化原则
C.整洁原则
D.统一原则
A
B
C
D
ABC
4. ______都属于语调的变化。
A.高低变化
B.轻重变化
C.快慢变化
D.停顿变化
A
B
C
D
ABCD
5. 角色扮演的局限性有______。
A.观众的数量不宜太多
B.角色的数量不宜太多
C.场地的限制
D.演出效果可能受限于学员过度羞怯或过深的自我意识
A
B
C
D
AD
6. “互动式培训”主张的学习原则包括______。
A.沟通原则
B.任务原则
C.意义原则
D.尊重原则
A
B
C
D
ABC
7. 胆汁质(兴奋型)人的特点是______。
A.精力旺盛,行动迅速,思维敏捷
B.性情直率,进取心强,大胆倔强
C.粗心大意,情绪多变,生活散漫,缺乏忍耐力和毅力
D.适合的职业如导游员、推销员、节目主持人、新闻记者等
A
B
C
D
ABD
8. 副语言沟通包括______节奏和语调等。
A.音量
B.音质
C.速度
D.表情
A
B
C
D
ABC
9. 心理停顿在人际沟通中的作用有______。
A.给沟通者与对象整理思路、体会情感的时间,从而达到沟通同步
B.激发听众情绪,易于引起情感共鸣
C.体现设想和暗示的作用,吸引和诱导对象参与思考
D.心理停顿还能引起听众的好奇、注意,令其产生悬念,急于知道下文
A
B
C
D
ABCD
10. 女讲师适用的坐姿有______。
A.垂腿开膝式
B.双脚内收式
C.双脚交叉式
D.前伸后曲式
A
B
C
D
BCD
四、简答题
1. 运用小组讨论法实施培训的设计步骤。
(1)确定所要讨论的主题。
(2)对讨论的规则进行说明。
(3)有针对性地进行引导。
(4)小组发表观点。
(5)对结果进行归纳和提炼。
2. 举出消除培训师自身紧张感的常用方法。
(1)认真准备,有备无患。
(2)进行排练,熟能生巧。
(3)提早到达,检查设备、熟悉环境。
(4)与人交谈,演讲前的热身操。
(5)自我鼓励,积极自言自语:“我能行”“这种场面我见多了”。
(6)放松技巧,做放松操使肌肉一张一弛,深呼吸,沉思静想。
(7)运用停顿,返回讲台,喝口水。
五、论述题
1. 请论述培训课程的互动技巧。
(1)提问技巧
1)选择好提问的问题。
2)把握好提问的时机。
3)掌握好提问的方法。
4)针对不同的学员提出不同的问题。对一些理解能力较差的学生,多提一些简单、容易回答的问题,以激发他们的求知欲。
(2)讨论技巧
在互动中,首先要激发学员的参与兴趣,让他们“入题”,接下来就进入了“解题”阶段,学员间经过充分的交流、讨论,会对课题产生更深入的理解和认识,作为教学组织者,培训师应该给予适度引导,及时总结。为了激发学员的参与热情,培训师的总结应尽量引用学员的观点。
(3)案例分析技巧
案例分析与讨论在很多时候是结合在一起使用的,案例可以是真实的新闻事件;可以是学员身边发生的真人真事;可以是讲师针对陛挑选的事件;更可以是一些按照案例分析要求所需要的元素拼凑起来的纯虚拟事件。
(4)成功实施培训互动要遵循六个规则
1)自然互动:唯有源头活水来。
2)训练只有不同,没有失败。
3)周密准备,配置行为,灵活实施。
4)讲、述、论,相得益彰。
5)灵活地探索偶然性,在偶然中发掘和引导必然。
6)“乐从”转化提升。
2. 试述游戏培训法的优点和局限。
主要优点是:易激发学员的积极性和参与性;利于学员之间的沟通和关系提升;易体会和记忆。
主要局限是:可能把实际情况简单化;有时学员会缺少责任心,视为儿戏。个别学员可能有抵触感;有些游戏费时、有些游戏准备工作烦琐或需较多道具。
一、判断题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
二、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
三、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
四、简答题
1
2
五、论述题
1
2
深色:已答题 浅色:未答题
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