现在是:
试卷总分:100.0
您的得分:
考试时间为:
点击“开始答卷”进行答题
交卷
评分
存入我的题库
打印模式
隐藏答案解析
打印
下载
背景
字体
较大
大
中
小
较小
退出
模拟1
一、填空题
1. 汽车基本构造都是由
、
、电器设备和车身四大部分组成。
发动机、底盘
2. 汽车经纪活动风险的管理过程包括
、
、
、
四个阶段。
风险识别、风险评估、风险分析、风险防范
3. 汽车经纪人着装的TPO原则是有关服饰礼仪的基本原则之一。其中的T、P、O三个字母所代表的含义分别是
、
、
。
时间、地点、目的
4. 汽车经纪活动中的营销组合模式主要包括
、
两种。
4P、4C
5. 汽车经纪活动中的握手应遵循
原则。
尊者优先
6. 二手车的静态检查的内容有
和
两方面。
识伪、外观
7. 客户的消费心理主要有
、
、
和
四种。
品牌心理、炫耀心理、从众心理、价值心理
8. 汽车按发动机位置与驱动形式分为
、
、RR、MR和nWD共五种。
FR、FF
二、概念题
1. 主动安全性
指汽车对操纵稳定性和制动性能等事故的预防能力。
2. 汽车责任保险
指被保险人或其允许的合格驾驶员,在使用保险汽车的过程中发生意外事故,致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁,依法应当由被保险人支付的赔偿金额,保险人依法给予赔偿的一种保险。也称第三者责任保险。
3. 职业管理
是指专门化的管理,即从组织角度对他人从事的职业所进行的一系列计划、组织、领导和控制等管理活动,以实现组织目标和个人发展的有效结合。
4. 汽车经纪谈判
是指在经济经纪活动中,为实现汽车交易目标,交易双方就交易条件进行相互协商,争取达到意见一致的行为与过程。
三、简答题
1. 简述汽车经纪冲突的成因。
(1)经纪主体之间的利益得失。
(2)经纪主体价值观的不同。
(3)经纪主体之间沟通受阻。
2. 如何实施组织职业锚的开发?
(1)分配给雇员挑战性工作,给其准备建立职业锚的机会。
(2)帮助和指导雇员寻觅职业锚。
(3)为雇员建立职业锚设置通道。
3. 如何规避汽车经纪风险?
(1)充分树立经纪风险意识。
(2)认真做好经纪风险的研究。
(3)慎重选择经纪合作伙伴。
(4)妥善处理法律事务。
4. 怎样进行二手车评估?
(1)由专业评估机构的专业车辆评估人员进行评估。
(2)对车辆进行静态检查、路检或性能检测等系统的勘查和评估,根据车辆的使用年限(已使用年限)、行驶千米数、总体车况和事故记录等,折算车辆的成新率。
(3)选择合适的评估方法。按照汽车的市场销售状况等,根据车辆的客观条件,选择合适的评估方法。
(4)提出基本参考价格。出具“车辆评估书”,由评估机构的评估师签章后生效,作为车辆交易的参考和依法纳税的依据之一。
5. 车辆贬值有哪几种类型?其原因是什么?
车辆的实体性贬值叫有形损耗(原因:汽车的使用)。车辆的功能性贬值即无形损耗(原因:科学技术的发展导致的车辆贬值)。车辆的经济性贬值(原因:外部经济环境变化所造成的车辆贬值)。四、问答题
四、问答题
1. 如何进行汽车经纪人的职业生涯规划?
(1)职业生涯目标设定:职业生涯必须有明确的方向与目标,目标的选择是职业发展的关键,坚定的目标可以成为追求成功的驱动力。
(2)职业生涯路线的设定。
(3)职业生涯目标实现策略:在确定了职业生涯目标后,要想实现自己的职业生涯目标还必须有相应的职业生涯策略作保证。职业生涯策略是指为争取职业生涯目标的实现所采取的各种行动和措施。增加个人对组织的价值,保住现有工作,为个人职业目标的实现奠定基础;请求担当责任更大、更繁重的工作,并切实完成好工作任务;预计成功实现未来目标将需要何种知识、技能,并事先设计好以何种方式去获得这些知识和技能。
2. 汽车经纪人如何帮助客户购买到满意的汽车?
汽车经纪人通过了解客户,掌握客户的真实需求及客户的消费能力,要站在客户的角度,要用真诚、热心的服务赢得客户的信任,这样客户才能认可他们的推介和服务。
利用自己掌握的专业知识,让客户掌握一些选车与用车的常识,向用户推介适合客户的汽车,了解商家推介的汽车新结构或新功能(也称卖点)对客户的实际意义,使其避开购车的误区。
让客户了解汽车购置和使用的相关费用,使客户不仅要关注购车价格,也要关注汽车使用费,更要关注汽车的售后服务,让客户了解售后服务的重要性。
一、填空题
1
2
3
4
5
6
7
8
二、概念题
1
2
3
4
三、简答题
1
2
3
4
5
四、问答题
1
2
深色:已答题 浅色:未答题
提交纠错信息
评价难易度
提交知识点