一、填空题1. 汽车经纪谈判的原则是关注利益、
、( )、事人有别、讲求效益。
3. 做好汽车经纪谈判的准备工作要从
、
、
着手。
5. 确定汽车成新率的方法有
、
和综合分析法三种方法。
6. 汽车经纪人接近客户的30s,决定了推销的成败。在专业沟通技巧上,把接近客户划分为
、
、
三个阶段。
7. 能提高汽车被动安全的结机构或装置有
、
、
、
等。
填其中四项即可:保险杠、防撞车身结构、安全带、安全气囊、安全玻璃、吸能安全车身、安全转向柱、汽车防侧撞安全系统
8. 就业准入制度是指根据
和
的有关规定,对从事技术复杂、通用性广,涉及国家财产、人民生命安全和消费者利益的职业(工种)的劳动者,只要从事国家规定的技术工种(职业)工作,必须取得相应的职业资格证书,方可就业上岗的制度。
三、简答题1. 汽车经纪人应具备哪些能力和素质?
(1)诚信是永恒的竞争手段。
(2)合理的知识结构。
(3)积极的心态。
(4)沟通能力。
(5)较强的学习能力。
2. 简答汽车售后服务的核心过程?
预约、全面准备工作、检查车辆、记录细节、准确而全面地完成订单上的任务、检查工作质量、解释修理项目及发票、服务跟踪。
3. ABS系统是主动安全装置还是被动安全装置,它是怎样保证汽车行驶安全的?此类安全装置还有哪些?
ABS系统是主动安全装置。
当ABS系统工作时,电控单元根据各车轮转速传感器的检测信号和控制程序,调节各制动轮缸的制动压力使车轮的滑移率控制在10%~30%的范围内,从而使汽车获得最大的制动力且保持制动时的方向稳定性和转向操纵性。
还有电子控制制动力分配系统( EBD)、驱动防滑控制系统(ASR)、电子增稳系统(ESP)及灯光安全系统等。
4. 汽车经纪合同的订立原则有哪些?
遵守国家法律、行政法规的原则。
(2)平等、自愿、公平和诚实信用的原则。
(3)尊重社会公德,不得损害社会公共利益的原则。
5. 汽车经纪谈判有哪些特征?
经纪谈判作为谈判的一种特定形式,又有自己的个性特征。
(1)主体组织的普遍性经纪谈判的当事人不仅限于企业等经济组织,政治、文化、医疗等各类社会组织都可能成为谈判的主体。如政府部门为采购办公车辆而和汽车供应商之间进行谈判,即为经纪谈判的当事人。
(2)内容性质的交易性各类社会组织之所以进行或参与经纪谈判,都是为了实现某个交易目标而就交易条件进行协商。经纪谈判就是针对商品交易的谈判。
(3)目的追求的利益性汽车经纪谈判是以获取或维护经济利益为目的的。这种内容的交易性,决定了经纪谈判是以追求和实现经济利益为目的的。
(4)价格议题的核心性。