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模拟9
一、单项选择题
1. 物业管理的早期介入是前期物业管理的( ),早期介入工作越主动,越扎实,对物业管理企业正式按照委托合同实施前期物业管理越有利。
A.重要铺垫
B.重要内容
C.开始阶段
D.工作延续
A
B
C
D
A
2. 现代物业管理与传统体制下房屋管理的根本区别是特别强调( )。
A.经济效益
B.收费内容
C.业主主导
D.统一管理
A
B
C
D
A
3. 重要的物业管理措施应当提交( )审议决定。
A.业主委员会
B.业主大会
C.居民委员会
D.房地产行政主管部门
A
B
C
D
B
4. 要维持出租房屋再生产所需要的最低租金标准是( )。
A.成本租金
B.基础租金
C.市场租金
D.商品租金
A
B
C
D
A
5. 在医院的物业管理工作中,要特别注意人身健康安全的保护,为降低病菌的密度,医院楼道、病房等各类场所必须( )。
A.扩大保洁队伍
B.限制病人数量
C.增加卫生设施
D.经常开窗通风
A
B
C
D
D
6. 合同法规范的对象是( )关系,决定了合同法较之民法的其他法律更强调平等协商和诚实信用原则。
A.协作
B.同事
C.交易
D.雇佣
A
B
C
D
C
7. 在物业管理纠纷中,民事主体向人民法院请求保护民事权利时,最容易被忽视的是( )问题。
A.民事权利能力
B.民事行为能力
C.民事责任
D.诉讼时效
A
B
C
D
D
8. 根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的规定,物业管理招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的( )前,提交有关材料报物业项目所在地的县级以上地方人民政府主管部门备案。
A.10日
B.15日
C.20日
D.30日
A
B
C
D
A
9. 根据《物业服务收费管理办法》规定,物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务,服务费收取标准由( )。
A.业主大会决定
B.双方决定
C.物价部门决定
D.物业管理企业规定
A
B
C
D
B
10. 签发物业接管验收通知并约定时间验收的是( )单位。
A.建设
B.施工
C.接管
D.主管
A
B
C
D
C
11. 物业服务计费实行包干制的,如果年终决算产生赢余,则应( )。
A.全部作为物业管理企业利润
B.由业主享有
C.上交主管单位
D.转入下一年度使用
A
B
C
D
A
12. 《物业服务收费管理办法》规定,物业管理企业公布物业服务资金的收支情况,应该是( )。
A.合同期满公布一次
B.应业主大会的要求公布一次
C.每年不少于一次
D.两年公布一次
A
B
C
D
C
13. 物业服务收费应当区分( ),分别实行政府指导价和市场调节价。
A.不同业主的特点和要求
B.不同物业管理企业的特点和水平
C.不同环境的差别和特点
D.不同物业的性质和特点
A
B
C
D
D
14. 物业发生产权转移时,业主或者物业使用人应当( )。
A.结清物业服务费用
B.约定具体收费标准
C.了解物业服务资金的收支情况
D.测算物业服务费
A
B
C
D
A
15. 房屋转租必须经原出租人( ),并办理登记备案手续。
A.书面同意
B.口头同意
C.协商同意
D.正式表态
A
B
C
D
A
16. 物业管理人员在与客户沟通时,如果距离过近,会使人产生( )。
A.压迫感
B.亲切感
C.很随和的感觉
D.懂礼貌的感觉
A
B
C
D
A
17. 社区服务的内涵是( )。
A.提供服务,树立形象
B.综合服务,效益优先
C.营造氛围,利于竞争
D.服务第一,一切为人
A
B
C
D
D
18. 物业管理企业进行房屋装修管理、维修管理和施工管理的依据应是( )。
A.建筑设计图
B.平面布置图
C.结构施工图
D.房屋附属设备图
A
B
C
D
A
19. 对房屋进行安全检查时,为探察腐朽程度应采用( )进行检查。
A.直观法
B.刺探、敲击听声法
C.仪器
D.结构构件验算
A
B
C
D
B
20. 物业管理企业的总经理室是物业管理企业的( )机构。
A.权利
B.决策
C.管理
D.参谋
A
B
C
D
B
21. 客户服务部负责物业管理区域内的客户服务工作,主要负责日常客户接待服务、客户投诉处理、日常物业管理档案管理、开展( )等工作。
A.综合经营服务
B.创收经营服务
C.无偿经营服务
D.有偿经营服务
A
B
C
D
A
22. 物业管理企业的综合服务部,负责各项目物业管理处物业管理服务工作的指导、协调和援助工作,定期到各项目物业管理处( )工作。
A.监督和指导
B.检查和指导
C.检查和协调
D.协调和指导
A
B
C
D
B
23. 根据建设部《物业管理企业资质管理办法》的规定,资质一级企业具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于( )。
A.10人
B.20人
C.30人
D.40人
A
B
C
D
C
24. 物业管理企业客服部工作人员在物业管理区域内发现火警时,第一项处置措施正确的是立即( )。
A.拨打“119”电话
B.拨打“120”电话
C.报告安保部消防负责人
D.离开现场寻找救火工具
A
B
C
D
C
25. 根据《物业管理条例》的规定,物业管理企业聘用未取得物业管理( )的人员从事物业管理活动的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为,处5万元以上20万元以下的罚款。
A.职称证书
B.岗位证书
C.职业资格证书
D.学历证书
A
B
C
D
C
26. 业主可依据物业管理的有关法律法规、政策规定和业主公约的规定,依法请求或者提议召开( ),并对物业管理和有关事宜提出建议。
A.物业大会
B.业主大会
C.业主委员会会议
D.物业管理大会
A
B
C
D
B
27. 业主大会是由同一物业管理区域内全体业主组成的,代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益的业主自治( )。
A.管理机构
B.管理部门
C.管理机关
D.管理组织
A
B
C
D
D
28. 市级购物中心建筑规模一般在( )以上。
A.1万平方米
B.2万平方米
C.3万平方米
D.5万平方米
A
B
C
D
C
29. 物业管理企业自然解聘的条件是( )。
A.合同期满,双方协商不再续聘
B.合同期限内,双方协商不再续聘
C.发生争议,双方无法继续履行合同
D.业主对物业管理企业的服务极度不满
A
B
C
D
A
30. 房屋出租人在租赁期限内死亡的,其( )应当继续履行原租赁合同。
A.亲戚
B.朋友
C.继承人
D.使用人
A
B
C
D
C
31. 物业服务费用的包干制适用于( )。
A.普通住宅小区
B.商用住宅
C.写字楼
D.涉外公寓
A
B
C
D
A
32. ( )是常用构件圈梁的代号。
A.QL
B.GL
C.JL
D.KL
A
B
C
D
A
33. 房屋租赁期限届满、租赁合同终止后,承租人需要继续租用的,应在租赁期限届满前( )提出,并经出租人同意,重新签订合同。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月
A
B
C
D
C
34. 为安全灯的符号。
A
B
C
D
D
35. ( )是常用构件钢架的代号。
A.GJ
B.KJ
C.TJ
D.WJ
A
B
C
D
A
36. 《公民道德建设实施纲要》提出,要大力加强以( )为主要内容的职业道德建设。
A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
C.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
D.热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明
A
B
C
D
A
37. 下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。
A.语调柔和,使客人产生甜蜜感
B.语言简练,问一答一,问二答二
C.语意明确,直接指出客人的不足之处
D.语速适中,指说话速度不太快也不太慢
A
B
C
D
D
38. 下列关于勤劳和节俭的几种说法中,你认可的是( )。
A.个人生活要勤俭,单位之事不多管
B.只讲勤劳不尚俭,好比手端没底碗
C.心计巧妙睡天明,勤劳节俭事不成
D.勤劳节俭旧传统,多挣多花新社会
A
B
C
D
B
39. 从业人员对爱岗敬业的准确理解是( )。
A.只选择自己喜欢的岗位
B.只要干上一种工作,就埋头苦干一辈子
C.虽然不喜欢某岗位,但也必须长期干下去
D.干一行,爱一行,专一行
A
B
C
D
D
40. 关于职业选择的意义,下列赞同的看法是( )。
A.职业选择意味着可以不断变换工作岗位
B.提倡自由选择职业会导致无政府主义
C.职业选择有利于个人自由的无限扩展
D.职业选择有利于促进人的全面发展
A
B
C
D
D
41. 流传于商界的谚语“悦来客店兴旺,狗猛酒酸萧条”,说明了( )的重要性。
A.爱岗敬业
B.团结协作
C.勤劳节俭
D.文明礼貌
A
B
C
D
D
42. “你敬我一尺,我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中( )的具体要求。
A.胸怀坦荡
B.互相学习
C.助人为乐
D.平等尊重
A
B
C
D
D
43. 你认为没有顾客时柜台服务人员比较妥当的做法是( )。
A.坐下来休息
B.与同事聊聊天
C.整理一下货架上的物品
D.看报纸
A
B
C
D
C
44. 下列关于职业兴趣的表述中,你认为正确的是( )。
A.每个从业人员都可以完全依据自己的职业兴趣选择职业
B.对不感兴趣的岗位,从业人员有权不服从安排
C.兴趣和爱好是天生的,后天无法培养起来
D.尽可能地把岗位需要与个人兴趣结合起来
A
B
C
D
D
45. 关于保守企业秘密,从业人员下列做法或想法中正确的是( )。
A.对知根知底的好友,说说企业技术研发情况无妨
B.不应该对家人隐瞒企业的事情
C.对同一单位其他部门的同事可以谈谈企业技术研发情况
D.保守企业秘密是从业人员是否忠实于企业的重要表现
A
B
C
D
D
二、多项选择题
1. 企业文化包括( )。
A.企业环境
B.企业的规章制度
C.企业目标
D.企业作风
A
B
C
D
ABCD
2. 在职业实践中,做到公私分明应( )。
A.增强大局意识
B.富有奉献精神
C.从细微处严格要求自己
D.寓私于公
A
B
C
D
ABC
3. 节俭的重要价值在于它是( )。
A.安邦定国的法宝
B.诚实守信的基础
C.持家之本
D.积累财富的手段之一
A
B
C
D
ACD
4. 下列做法中违背了从业人员办事公道原则的是( )。
A.某商场收银员在收款时遇到一熟人,于是让熟人先结账
B.某银行分理处为公务员设立了优先办理业务的窗口
C.某火车站服务员看见一残疾人,让其优先购买了车票
D.某公司办事员收受客户的礼金后,便给予客户特殊照顾
A
B
C
D
ABD
5. 评价从业人员的职业责任感,应从工作的哪几方面入手?( )
A.能否与同事和睦相处
B.能否完成本职工作
C.能否得到领导表扬
D.能否为客户服务
A
B
C
D
ABD
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
二、多项选择题
1
2
3
4
5
深色:已答题 浅色:未答题
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