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模拟2
一、单项选择题
1. 探亲乘车证使用完毕应立即交回填发单位,如在有效期过后______不交回者,按丢失乘车证处理。
A.5天
B.7天
C.10天
D.12天
A
B
C
D
B
2. 离休人员去外地探望父母、子女或回原籍,可使用______乘车证,“使用别”栏填“出差”。
A.软席、硬席
B.往返或临时定期
C.全年定期
D.软席或临时定期
A
B
C
D
A
3. 符合享受一年一次探亲待遇的职工,其工作地至家属居住地在______以内,在不享受国家规定的探亲假的前提下,可使用定期通勤乘车证。
A.300km
B.400km
C.500km
D.600km
A
B
C
D
D
4. 在铁路局管内使用的铁路专用定期票,每张按______。
A.专线票票价加倍核收
B.100km的硬座客票全价、每年按100次
C.50km的硬座客票全价、每年100次
D.100km的硬座客票全价、每年50次
A
B
C
D
A
5. 春运以______为主。
A.民工、学生、探亲客流
B.民工、学生、旅游客流
C.学生、旅游、商务客流
D.民工、旅游、商务客流
A
B
C
D
A
6. 旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照长短途列车分工,换乘优先,保证______的原则,合理使用运输能力。
A.重点
B.首长
C.学生
D.一般
A
B
C
D
A
7. 客运车辆是指______的车辆。
A.直接运送旅客和为旅客服务
B.为旅客服务
C.直接运送旅客
D.直接运送旅客或为旅客服务
A
B
C
D
D
8. 站、车服务设施和引导标志在相应的图形标志标准中没有规定时,自行设计的标志应易于识别并附加______。
A.汉字
B.拼音
C.英语
D.图形
A
B
C
D
A
9. 国际直通联运客票分______两种席别发售。
A.软席车和硬席车
B.软座车和卧铺车
C.硬座车和硬卧车
D.软座车和软卧车
A
B
C
D
A
10. 国家公安、安全、司法和机要部门工作人员持______乘车时,可乘坐全国各线、各次旅客列车(国际列车及国际联运车厢除外)的软硬座席和卧铺。
A.探亲乘车证
B.铁路乘车证
C.全国铁路免费乘车证
D.全国铁路通用乘车证
A
B
C
D
D
11. 25型客车的硬座、硬卧定员分别为______。
A.118人和60人
B.128人和60人
C.128人和66人
D.118人和66人
A
B
C
D
C
12. 《铁路旅客运输办理细则》规定,如发到站之间有无快车运行的区段时,则不能发售全程______。
A.客票
B.卧铺票
C.加快票
D.空调票
A
B
C
D
C
13. 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站候车室和旅客列车车内温度在有空调设施的冬季为______。
A.14℃~17℃
B.23℃~25℃
C.15℃~17℃
D.18℃~20℃
A
B
C
D
D
14. 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站候车室和旅客列车车内温度在无空调设施的冬季为______。
A.14℃
B.15℃
C.16℃
D.18℃
A
B
C
D
A
15. 大专院校学生父、母都不在学校所在地,并分两处居住时,由学生选择其中一处,并登记在______上。
A.入学通知书
B.学生减价优待证
C.学校证明
D.学生证
A
B
C
D
B
16. 旅客列车运行图是运行图的重要组成部分,______运行方案是运行图的骨架。
A.直达特快旅客列车
B.特快旅客列车
C.快速旅客列车
D.直通旅客快车
A
B
C
D
D
17. 行李、包裹变更运输时,承运人不支付逾期运到______。
A.保管费
B.装卸费
C.保价费
D.违约金
A
B
C
D
D
18. 包车人与承运人签订完包车合同后,承运人违约时应______。
A.返还定金
B.1.5倍返还定金
C.双倍返还定金
D.3倍返还定金
A
B
C
D
C
19. 对银行退回的空头支票,应在账面的______以红字进行冲减。
A.送入方
B.存入方
C.支出方
D.付出方
A
B
C
D
B
20. 车站应按月根据对账后的“银行日记账”记录,及库存现金、银行票据据实填制______,于规定日期报送铁路局收入管理部门审查。
A.财收—8
B.财收—8—1
C.车站银行流转额表
D.车站明细账
A
B
C
D
C
21. 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大、中等站管理制度要健全,有制度、______。
A.有计划、有实施
B.有实施、有记录
C.有考核、有处理
D.有考核、有记载
A
B
C
D
D
22. 建立______是我国铁路客运走向现代化的一项重大决策,改变了我国铁路沿用百年历史的手工售票方式。
A.计算机售票网络系统
B.自动售票系统
C.自动识别检票系统
D.移动售票系统
A
B
C
D
A
23. 丢失后补发的学生证,______不予发售学生票。
A.当年
B.半年之内
C.当月
D.一学年后
A
B
C
D
A
24. 动车组列车车票不办理______。
A.变径
B.退票
C.改签
D.改晚乘车
A
B
C
D
C
25. 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运工作人员应树立______的服务理念。
A.人民铁路为人民
B.以人为本,旅客至上
C.安全正点
D.文明服务
A
B
C
D
B
26. 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大、中等站行包仓库必须有防火、防盗、防水、防鼠、______设施设备。
A.防潮
B.防漏
C.防漏电
D.安全消防
A
B
C
D
D
27. 旅客退票必须在______或票面发站办理。
A.换乘车站
B.中途站
C.所乘的列车
D.购票地车站
A
B
C
D
D
28. 发生误售、误购应退还票价时,旅客凭原票和客运记录乘车至______办理退款。
A.发站
B.原票到站
C.正当到站
D.发现站
A
B
C
D
A
29. 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,广播室要有广播设备、______。
A.时刻表、客流资料
B.时钟、电话号码簿
C.时钟、台历
D.铁路客运运价里程接算站示意图
A
B
C
D
C
30. 旅客使用的优惠卧铺,里程在301km以上时,优惠不得超过______。
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
A
B
C
D
B
31. 铁路“卫生许可证”有效期为______。
A.2年
B.3年
C.4年
D.5年
A
B
C
D
A
32. 根据______资料,可以分析历年来实际客流的流量、流向及其变化规律。
A.旅客运输统计
B.客流调查
C.客流图
D.发送量统计
A
B
C
D
A
33. 列车鸣笛,二长声表示为______。
A.起动注意信号
B.呼唤信号
C.警报信号
D.退行信号
A
B
C
D
D
34. 我国铁路客运正在进一步开发和采用一些现代化的技术设备,其中______能随时显示剩余票额动态情况。
A.计算机售票和预订系统
B.自动售票系统
C.售票动态揭示系统
D.自动识别检票系统
A
B
C
D
C
35. 被检查单位接到“客运监察记录”以后,于______内将整改措施报到检查单位。
A.3日
B.5日
C.10日
D.15日
A
B
C
D
C
36. 包用车辆的空驶费按______并全程通算。
A.实际径路
B.最短径路
C.最远径路
D.指定径路
A
B
C
D
B
37. 包车交付运费后取消用车计划时,核收的空驶费和停止使用费均填写______。
A.代用票
B.客运运价杂费收据
C.行李票
D.包裹票
A
B
C
D
B
38. 《铁路旅客运输服务质量标准》基础管理工作中,要求定期分析服务质量状况,______,完善管理制度。
A.制定改进措施
B.制定整改措施
C.制定应急措施
D.制定考核措施
A
B
C
D
A
39. 某旅游团体要求购买69张车票,车站按优惠团体办理时应免收______票价。
A.5人
B.4人
C.3人
D.2人
A
B
C
D
A
40. 装卸费及其他作业费属于______。
A.客运收入
B.货运收入
C.铁路建设基金
D.代收款
A
B
C
D
D
41. 车站接到租车人的书面要求后应报请铁路局,由铁路局与有关单位签订合同,并向车站下达______。
A.调度命令
B.通知
C.电报
D.文件
A
B
C
D
A
42. 铁路各系统之间的重要文件、表报等通过旅客列车和行李车免费运输时,可以按______办理。
A.密件 B.急需品C.普通 D.挂号
A
B
C
D
D
43. 线路中断后,列车停运且不能在短时间内恢复运行时,______应向国务院铁路主管部门请求命令后向全路发出停办客运业务的电报。
A.事故发生列车
B.事故发生站
C.事故发生单位
D.事故发生局
A
B
C
D
D
44. 《铁路客运运价里程表》中,______站是京九线国家铁路与地方、合资铁路的分界站。
A.龙川
B.定南
C.赣州
D.东莞
A
B
C
D
B
45. 发生旅客人身伤害或急病,列车须向车站移交时,开具______。
A.旅客伤亡事故记录
B.客运记录
C.证明
D.电报
A
B
C
D
B
46. 旅客票价从______起实行递远递减。
A.100km
B.101km
C.200km
D.201km
A
B
C
D
D
47. 在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答,并执行______,力求做到问询工作的善始善终。
A.微笑服务
B.首问负责制
C.谁接待谁负责
D.领导负责制
A
B
C
D
B
48. 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,公共交通等候车室卫生标准为______。
A.GB/T7058—1986
B.GB/T9673—1996
C.GB/T9672
D.TB/T2290—1991
A
B
C
D
C
49. 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输组织术语为______。
A.GB/T7058—1986
B.GB9673—1996
C.GB/T13317
D.TB/T2290—1991
A
B
C
D
C
50. 一个完整的计算机系统主要包括______两个部分。
A.中央处理器和输入输出设备
B.硬件和软件
C.控制器和输入输出设备
D.运算器和软件
A
B
C
D
B
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
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