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模拟3
一、单项选择题
1. 硬座普快联合区段票和普通加快区段票,应在旅客页面年、月、日上部和报告页发到站名下部加印1mm宽______横线一条。
A.绿色
B.蓝色
C.红色
D.黑色
A
B
C
D
C
2. 计算机软件一般可分为______两类。
A.系统软件和应用软件
B.操作系统和应用系统
C.数据软件和系统软件
D.系统软件和操作系统
A
B
C
D
A
3. 中国铁路免费乘车证如有丢失,须立即通知______。
A.铁道部
B.铁路局
C.铁路局客调
D.车站
A
B
C
D
A
4. 《铁路运输安全保护条例》适用于______的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动。
A.国家铁路
B.国家铁路、地方铁路
C.中华人民共和国境内
D.国家铁路、地方铁路、合资铁路
A
B
C
D
C
5. 旅客运输的产品是______。
A.人的位移
B.物的位移
C.车票
D.服务
A
B
C
D
A
6. 《铁路旅客运输统计规则》规定,______负责全国铁路统计的规章制度、业务指导、工作协调、监督检查和质量考核。
A.铁道部运输局
B.国务院铁路主管部门
C.铁路局
D.铁道部统计中心
A
B
C
D
D
7. 里程为801km的客票有效期为______。
A.1日
B.2日
C.3日
D.4日
A
B
C
D
C
8. 暑运期限规定为______。
A.6月1日~7月30日
B.7月1日~8月31日
C.7月15日~9月15日
D.6月15日~8月15日
A
B
C
D
B
9. 包用公务车按______定员核收软座客票及高级软卧票(上、下铺各二分之一)的全价票价。
A.32个
B.40个
C.45个
D.30个
A
B
C
D
B
10. 包裹保价费按声明价格的______计算。
A.0.5%
B.1%
C.1.5%
D.2%
A
B
C
D
B
11. 每张行李、包裹票的起码运费为______。
A.0.5元
B.1元
C.1.5元
D.2元
A
B
C
D
B
12. 持铁路专用定期票执行检查、维修任务人员携带测试仪器的重量______。
A.按旅客携带品规定办理
B.不受对旅客规定的限制
C.每人不超过50kg
D.每人不超过100kg
A
B
C
D
B
13. 客运服务必须把提高______放在首位,不断提高服务质量。
A.旅客满意度
B.领导满意度
C.社会满意度
D.自我满意度
A
B
C
D
A
14. 《铁路技术管理规程》由______制定。
A.国务院
B.国务院铁路主管部门
C.交通部
D.铁路局
A
B
C
D
B
15. 《铁路客运运价里程表》规定,“※”在营业办理限制中表示______。
A.不办理客运业务
B.旅客乘降所
C.不办理包裹业务
D.不办理行包业务
A
B
C
D
B
16. 各种乘车证在“计×人”上应加盖______名章。
A.主管领导
B.主管办公室主任
C.经办人
D.乘车证专用
A
B
C
D
C
17. 收到客运运价杂费收据,应在规定时间内凭封印______清点。
A.按封
B.按本
C.按张
D.按顺号
A
B
C
D
B
18. 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,候车室内气温夏季超过______时,使用电扇。
A.25℃
B.26℃
C.27℃
D.28℃
A
B
C
D
D
19. 《国际旅客联运协定》规定,______的儿童凭儿童票乘车,若单独占用席位,必须办理卧铺票。
A.4~9周岁
B.4~10周岁
C.4~8周岁
D.4~12周岁
A
B
C
D
D
20. 《铁路客运运价里程接算站示意图》中,接算站用______表示。
A.黑色圆圈
B.蓝色圆圈
C.红色空心圆圈
D.红色实心圆圈
A
B
C
D
C
21. 铁路局应将运输收入预算逐级下达,分批落实到______,并建立各级纵向、横向经营责任制。
A.铁路运输企业
B.站段
C.铁路局业务处
D.车间、班组
A
B
C
D
D
22. 学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的,可______。
A.发售旅客换车站车票
B.发售列车终到站车票
C.发售列车停车站车票
D.分段购票
A
B
C
D
D
23. ______是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。
A.正线
B.站线
C.段管线
D.岔线
A
B
C
D
A
24. 线路中断后承运包裹,经铁路局批准,运价里程按______计算运费。
A.运送径路
B.实际径路
C.指定径路
D.近径路
A
B
C
D
B
25. 为树立客运服务质量标准化的理念,铁道部制定了______作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。
A.《铁路旅客运输管理规则》
B.《铁路旅客运输作业标准》
C.《铁路旅客运输服务质量标准》
D.《站车客运工作竞赛评比办法》
A
B
C
D
C
26. 《铁路客运运价里程表》是用以计算旅客票价和行李、包裹______的依据。
A.运价
B.票价
C.运价里程
D.费用
A
B
C
D
C
27. 旅客使用的优惠卧铺超过起码里程时,按票价表可实行______的优惠。
A.40%
B.不超过40%
C.60%
D.不超过60%
A
B
C
D
B
28. 对因承运人责任致使旅客不能按票面记载的内容乘车而重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时,承运人对超过部分票价______。
A.应补收,不收手续费
B.减半核收
C.应补收,收手续费
D.不予补收
A
B
C
D
D
29. 旅客要求变更径路,须在______有效期内能够到达到站时方可办理。
A.加快票
B.客票
C.卧铺票
D.空调票
A
B
C
D
B
30. 旅客在发站办理改签时,原票价高于改签后的车次票价时,______。
A.不予退还
B.退还票价差额
C.加倍退还
D.减半退还
A
B
C
D
B
31. 列车办理旅客越站乘车时,核收______。
A.越站区间的票价,不收手续费
B.越站区间的票价和手续费
C.越站区间的客票票价,核收手续费
D.越站区间的客票票价,不收手续费
A
B
C
D
B
32. 《直达特快旅客列车车票发售办法(试行)》中所称天数______。
A.不包括购票日,包括开车日
B.包括购票日和开车日
C.不包括购票日和开车日
D.包括购票日,不包括开车日
A
B
C
D
B
33. 发生误售、误购,应退还票价时,中途站或列车应______交旅客,作为旅客乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证。
A.换发代用票
B.在车票背面注明原因,加盖戳记或名章
C.换发新票
D.编制客运记录
A
B
C
D
D
34. 因误售、误购或误乘需送回时,站、车均应告知旅客在______。
A.返回区间,旅客不得中途下车
B.免费送回区间,旅客不得自行中途下车
C.返回区间,旅客可以中途下车
D.免费送回区间,旅客可以中途自行下车
A
B
C
D
B
35. 旅客丢失车票,在发站应______。
A.找车站挂失,换发代用票
B.凭客运记录乘车
C.凭车站证明乘车
D.另行购票
A
B
C
D
D
36. 售出客票报告(月报)及退票报告(月报)等业务统计资料,应分别______编制。
A.上行、下行
B.车次、站别
C.直通、管内
D.按票种
A
B
C
D
C
37. 使用室内消火栓时,要先打碎消火栓箱玻璃,______。
A.安好接口,然后开截门开关,再开水龙带
B.先开截门开关,然后打开水龙带,再安好接口
C.安好接口,然后打开水龙带,再开截门开关
D.先开截门开关,然后安好接口,再打开水龙带
A
B
C
D
C
38. 《国际旅客联运协定》规定,旅客未赶上列车自列车出发时起______以内向铁路声明,有权将乘车票据改签下趟列车,但卧铺票除外。
A.5h
B.3h
C.4h
D.6h
A
B
C
D
B
39. 铁道部办公厅《关于高等学校学生购火车票使用优惠卡的通知》规定,车站对学生证贴有优惠卡的学生发售学生票时,车站售票处通过______售票并划减购票次数。
A.识别仪器
B.防伪标识
C.读卡器
D.写卡器
A
B
C
D
A
40. 新中国铁路自______起开办国际旅客联运。
A.1951年
B.1952年
C.1953年
D.1954年
A
B
C
D
D
41. 铁路客票发售和预订系统中进行售票交易由______实现。
A.车站售票系统
B.铁道部客票中心
C.地区客票中心
D.铁路局售票中心
A
B
C
D
A
42. 候车室和______的站台上应有走时准确的时钟。
A.三等站
B.四等站
C.五等站
D.特、一、二等站
A
B
C
D
D
43. 旅客在发站办理车票改签时,应收回原票换发新票,计算票价时,在______计算。
A.客票票价基础上
B.加快票价基础上
C.卧铺票价基础上
D.联合票价基础上
A
B
C
D
D
44. 一学生持有效证件在规定的期间和乘车区间,在哈尔滨站要求购买T18次(哈尔滨—北京,新型空调列车)到北京的硬卧车票,车站按学生票办理,应发售______。
A.半价客票、加快票、卧铺票、空调票
B.全价客票、加快票、卧铺票、空调票
C.半价客票、加快票、全价卧铺票、空调票
D.半价硬座客票、加快票、空调票、全价卧铺票
A
B
C
D
D
45. 无人看守的铁路道口,应当按照国家规定标准设置______。
A.路段标线
B.安全防护设施
C.警示标志
D.警示灯
A
B
C
D
C
46. 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站候车室和旅客列车车内温度有空调设施的夏季______。
A.24℃~26℃
B.25℃~26℃
C.24℃~28℃
D.23℃~26℃
A
B
C
D
C
47. 旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时,在列车能力允许下,______。
A.各席别均可办理一次改签
B.卧铺不办理改签,其他席别可办理一次改签
C.各席别均可办理两次改签
D.卧铺不办理改签,其他席别均可办理两次改签
A
B
C
D
A
48. 包车人在中途站请求延长使用时,由中途变更站报请______批准后,核收运输费用。
A.始发局
B.变更站站长
C.终到局
D.上一级主管部门
A
B
C
D
D
49. 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站要公布本单位受理投诉电话、通信地址、______。
A.联系电话
B.联系方式
C.邮政编码
D.负责人姓名
A
B
C
D
C
50. 线路中断,旅客等候旅行时,______应办理退票。
A.客票
B.加快票
C.卧铺票
D.空调票
A
B
C
D
C
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
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