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模拟5
一、单项选择题
1. 发现违章使用定期通勤乘车证,除补收票款外,还应按票面填写乘车区间,自有效月份起至发现违章月份止,按每月______的里程计算加收票款。
A.一次单程
B.两次单程
C.一次往返
D.两次往返
A
B
C
D
C
2. 使用铁路乘车证人员范围为______。
A.铁路在职职工
B.铁路在职及退休职工
C.铁路职工和符合本办法规定可以使用铁路乘车证的其他人员
D.符合铁路乘车证规定范围可以使用铁路乘车证的其他人员
A
B
C
D
C
3. 铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时,从本人开始乘坐本次列车时刻计算,连续乘车超过______的,准予免费使用卧铺。
A.12h以上
B.8h以上
C.10h以上
D.24h
A
B
C
D
A
4. 铁路职工出差乘车时,以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算,从______之间,在车上过夜达6h的,准予免费使用卧铺。
A.20时至次日晨6时
B.20时至次日晨7时
C.21时至次日晨6时
D.21时至次日晨7时
A
B
C
D
B
5. 铁路职工持用探亲乘车证准乘______。
A.除国际列车外的各种旅客列车
B.国际列车
C.除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车
D.旅游列车
A
B
C
D
C
6. 铁路职工工作地至家庭居住地在______以内,上下班有适当列车可乘,可使用通勤乘车证。
A.200kmB.300kmC.400kmD.600km
A
B
C
D
B
7. 符合享受一年一次探亲待遇条件的铁路职工,其工作地至家属居住地在______以内,可使用定期通勤乘车证。
A.200kmB.300kmC.400kmD.600km
A
B
C
D
D
8. 《铁路乘车证管理办法》由______负责解释。
A.铁道部劳动和卫生司B.铁路局劳动工资处
C.铁路局客运主管部门D.站段劳资室
A
B
C
D
A
9. 车站凭部队______以上机关的施封条,对退伍老兵托运的行李免检。
A.连
B.营
C.团
D.师
A
B
C
D
C
10. 新老兵运输期间,乘坐火车的老兵可免费携带______随身行李,超过部分办理托运。
A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg
A
B
C
D
D
11. 到站对退伍老兵的行李______保管费。
A.免费保管3天后按日核收
B.免费保管10天后按日核收
C.免收
D.免费保管20天后按日核收
A
B
C
D
C
12. 通常情况下,全国新老兵运输应当于每年______开始,12月31日结束。
A.10月25日
B.10月30日
C.11月25日
D.12月1日
A
B
C
D
C
13. 中国人民解放军护桥部队凭所在铁路局填发的公用乘车证和连级介绍信,由供应点至哨所每次准予免费携带______粮食及副食品。
A.60kg
B.80kg
C.100kg
D.200kg
A
B
C
D
C
14. 新老兵运输工作应遵循集中领导、归口管理、分级负责、统筹计划、______原则。
A.优先安排、方便部队
B.有流开车,无流停运
C.以能定量、全面安排
D.以客为主,客货兼顾
A
B
C
D
A
15. 新老兵运输期间,老兵行李安全检查工作由______负责。
A.车站
B.部队
C.铁路公安部门
D.地方公安部门
A
B
C
D
B
16. 军运后付客票(代用票)填写______联。
A.甲、乙
B.乙、丙
C.甲、丙
D.甲、乙、丙
A
B
C
D
B
17. 军运后付客票(代用票)丙联按______汇总与后付凭证一起报铁路局财务处。
A.日
B.旬
C.月
D.季
A
B
C
D
A
18. 车站对按军运后付办理的客运运输,应使用______。
A.代用票
B.专用代用票
C.电子软票
D.常备票
A
B
C
D
B
19. 《铁路客运服务图形标志》规定,坐着的旅客,膝部有一小孩,侧视图表示______。
A.母婴候车室
B.母婴、老人候车室
C.小孩候车室
D.候车室
A
B
C
D
A
20. 《铁路客运服务图形标志》规定,车站行李寄存处的客运服务图形标志是______。
A.衡器上的手提箱
B.帽子、伞和手套自上至下排列
C.就座旅客及手提箱的侧视图
D.框架上的手提箱
A
B
C
D
D
21. 《铁路客运服务图形标志》规定,车站旅客医疗室的图形标志为______。
A.红底白十字
B.绿底白十字
C.白底红十字
D.白底绿十字
A
B
C
D
B
22. 《铁路客运服务图形标志》规定,图形为左上角一个水龙头、下面一只大杯子、一条红对角线表示______。
A.非饮用水
B.饮用水
C.踏板放水
D.盥洗室
A
B
C
D
A
23. 《铁路客运服务图形标志》规定,图形为座椅侧视图、左上角有一空心十字表示______。
A.病残者轮椅
B.病残者席
C.旅客医疗室
D.母婴候车室
A
B
C
D
B
24. 《铁路客运服务图形标志》规定,两张中国卡片式火车票部分错叠,该图形表示______。
A.取票处
B.售票处
C.订票处
D.退票处
A
B
C
D
B
25. ______适用于扑救油类、精密机械设备的初期火灾。
A.1211灭火器
B.1210灭火器
C.干粉灭火器
D.手提式干粉灭火器
A
B
C
D
A
26. 使用室内消火栓时,要先打碎消火栓箱玻璃,______。
A.安好接口,然后开截门开关,再开水龙带
B.先开截门开关,然后打开水龙带,再安好接口
C.安好接口,然后打开水龙带,再开截门开关
D.先开截门开关,然后安好接口,再打开水龙带
A
B
C
D
C
27. 任何单位和个人在发生火警时,都应当______。
A.请求扑救
B.迅速准确地报警
C.向临近单位呼救
D.向上级汇报
A
B
C
D
B
28. 2007年4月18日,铁路实行______大面积提速。
A.第三次
B.第四次
C.第六次
D.第五次
A
B
C
D
C
29. 铁路通过四次大规模提速,形成______的快速客运主通道。
A.四纵二横
B.二横四纵
C.三纵三横
D.五纵二横
A
B
C
D
A
30. 铁路运输在抓安全、促营销、创效益的整个经营活动中,近年来把全面提升______放到十分重要的位置抓实抓好。
A.客车硬件建设
B.车站硬件建设
C.客运工作质量
D.路风建设
A
B
C
D
C
31. 建立______是我国铁路客运走向现代化的一项重大决策,改变了我国铁路沿用百年历史的手工售票方式。
A.计算机售票网络系统B.自动售票系统
C.自动识别检票系统 D.移动售票系统
A
B
C
D
A
32. 旅客运输的产品是______。
A.人的位移
B.物的位移
C.车票
D.服务
A
B
C
D
A
33. 《铁路客运服务图形标志》参照了国际标准,经______批准为国家标准。
A.铁道部运输局
B.铁道部标准计量研究所
C.国家标准局
D.铁道部劳动和卫生司
A
B
C
D
C
34. 合造车分______。
A.软硬座、软硬卧和其他
B.硬、软席座车,硬、软席卧车
C.餐车、行李车、邮政车
D.座车、卧车、餐车、行李车
A
B
C
D
A
35. 目前我国大量新型客车投入运营,其中______车内座椅可任意转动,以适应旅客不同需求。
A.准高速空调双层客车B.高级软卧车
C.空调可躺式软席客车D.新型空调车
A
B
C
D
C
36. 目前我国大量新型客车投入运营,其中______可根据需要随意调整包间内的温度。
A.准高速空调双层客车B.高级软卧车
C.空阋可躺式软席客车D.新型空调车
A
B
C
D
B
37. 旅客列车时刻表内符号“↑”、“↓”表示______。
A.通过
B.不经过
C.终到站
D.不办理客运业务
A
B
C
D
A
38. 旅客保险的有效期间自______开始,至到达旅程终点缴销车票出站时止。
A.旅客购票后 B.旅客持票候车后
C.旅客持票进站加剪后D.旅客持票上车后
A
B
C
D
C
39. 直通旅客列车应实行垃圾装袋,在______集中处理。
A.二等以上车站
B.科技站
C.列车终点站
D.指定处理站
A
B
C
D
D
40. 《铁路客运运价里程表》中,符号______表示不办理行李和包裹业务的车站。
A.※ B.◎ C.△ D.
A
B
C
D
D
41. 我国铁路目前经国家正式批准开通的铁路客运边境口岸(不含办理对港运输的口岸)共有______。
A.5个
B.6个
C.7个
D.8个
A
B
C
D
C
42. 在《国际客运运价规程》中公布的办理国际旅客联运的车站共有______。
A.25个
B.26个
C.27个
D.28个
A
B
C
D
D
43. 运输市场的竞争,核心是______竞争。
A.人才
B.设备、设施
C.质量
D.管理
A
B
C
D
C
44. 客运服务具有无形性、产生和消费的同步性、质量的多样性和______的特点。
A.易逝性
B.积累性
C.即逝性
D.管理性
A
B
C
D
A
45. 旅客问询系统包括可视问询系统、电话查询系统和______系统。
A.到达查询
B.半自动应答
C.自动图文查询
D.自动通报
A
B
C
D
D
46. 根据我国铁路运输特点,目前宜采取的营销策略为:______,优化产品,开拓市场。
A.选择长途距离运输为目标市场
B.正确选择目标市场
C.增加中、长距离的运输能力
D.增开符合市场需要的列车
A
B
C
D
B
47. ______是全面提升客运质量之一。
A.抓好车站硬件建设
B.提高服务质量
C.创建名牌车站、列车
D.抓好客流调查
A
B
C
D
B
48. 客运服务,是指在客运工作中,为最大限度地满足旅客的旅行需要,而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的______,实现从始发地到目的地位移的全程服务。
A.文明服务
B.服务活动
C.劳务活动
D.亲情服务
A
B
C
D
C
49. 长短途旅客的划分是根据旅客的______来确定的。
A.旅程距离
B.前乘的距离
C.乘车距离
D.售票区段
A
B
C
D
C
50. 旅客乘车距离______为直通客流。
A.跨两个及其以上铁路局的
B.在一个铁路局范围内的
C.有直接到达的列车
D.在100km以上的
A
B
C
D
A
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
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