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模拟8
一、判断题
1. 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,三等以上车站应实行计算机售票,售票窗口的设置应与客流量相适应。
对
错
A
2. 收入稽查在车站、列车有权查验旅客的各种乘车凭证。
对
错
A
3. 收入稽查在执行任务乘车时,不受席别限制。
对
错
A
4. 补收旅客违章携带品手续费为1元/件。
对
错
B
5. 特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。
对
错
A
6. 补票手续费1元/人次。
对
错
B
7. 客运服务既是产品的生产过程,又是产品的消费过程。
对
错
A
8. 客运人员只要实行标准化作业,其客运服务的质量和效果是一致。
对
错
B
9. 树立旅客是评价客运服务质量的主体的理念,把领导是否满意作为检验铁路客运服务质量优劣的最终目标。
对
错
B
10. 自动售票机用于支付票款的方式有硬币、纸币两种。
对
错
B
11. 自动售票机操作是一种旅客自我服务的终端,购票者操作和支付票费应在售票员指导下进行。
对
错
B
12. 客流调查一般以车务段为单位,在客流吸引范围内进行。
对
错
B
13. 无旅客上车时,车站可不提交“乘车人数通知单”。
对
错
B
14. 在保证安全、正点和服务质量的前提下,允许特快列车优质优价全程超员运输。
对
错
B
15. 运行图是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。
对
错
A
16. 铁道部负责列车运行图的编制和调整工作。
对
错
B
17. 旅客列车时刻表中列车的到开时刻上边的数字为到点,下边的数字为开点。
对
错
B
18. 旅客运输合同以客票的形式表现,一般情况下承运人和旅客不得就合同的条款自行协商、变更。
对
错
A
19. 铁路运输部门在铁路客运合同中应承担告知、救助和损害赔偿义务。
对
错
A
20. “中华人民共和国铁路免费乘车证”供我国铁路邀请的外宾在我国国内使用,使用后应收回。
对
错
B
21. 凭“全国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。
对
错
B
22. 发售区段票时,将剪下的上部存根报缴,下部交旅客。
对
错
B
23. 使用代用票发售车票,票价合计超过万元时,应在记事栏内用大写注明金额。
对
错
A
24. 使用过的铁路客货运输票据发生丢失、灭失、被盗、短少,按票据事故处理。
对
错
A
25. 在成人能保证儿童安全的情况下,儿童票的到站可近于成人的到站。
对
错
A
26. 学生持学生票要求使用软席时,可享受半价硬座客票、加快票、空调费。
对
错
B
27. 《国际旅客联运协定》范围内采用两种样式的乘车票据:人工票和电子票。
对
错
A
28. 车站范围内旅客携带品暂存业务应由铁路经营。
对
错
A
29. 旅游列车可使用铁路公用乘车证。
对
错
B
30. 持用铁路各种乘车证可免费托运行李、搬家物品。
对
错
B
31. 国际联运中规定的乘车票据包括客票、卧铺票和补加费收据。
对
错
A
32. 国际联运中册页票本中缺少票皮或客票时,乘车票据即视为无效,发现后铁路应予没收。
对
错
A
33. 客运主任应及时审阅处理各服务处所旅客留言簿中的旅客意见。
对
错
B
34. 华侨学生和港澳台学生不回家去境内其他地方旅行观光或探亲访友时,可发售学生票。
对
错
A
35. 站容车容标准:庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。
对
错
A
36. 高空作业时,要求做到身系安全带,梯子有人扶,物品不下掷。
对
错
A
37. 编写客运记录时一式两份,一份交接收人,一份由接收人签字后自己留存。
对
错
A
38. 应买票而未买票的儿童只补收儿童票,核收手续费。
对
错
A
39. 民办大学的学生不能享受学生票待遇。
对
错
B
40. 铁路运输企业在必要时可以临时调整退票办法。
对
错
A
一、判断题
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