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模拟9
判断题
1. 树立“旅客是服务质量评价主体”的理念。
对
错
A
2. “无干扰服务”就是在满足旅客基本需求,又无特殊需求情况下,尽量不干扰旅客。
对
错
A
3. 从客运服务的角度上讲,不提供优质服务就是对企业的背叛,是对自己的不负责任。
对
错
A
4. 铁路服务形象的评判,由领导说了算数。
对
错
B
5. 铁路的服务应以实干为主,形象设计没有必要。
对
错
B
6. 做好列车服务主要是对上级领导负责。
对
错
B
7. 列车员主要是做服务工作的,法律基本知识不一定要具备。
对
错
B
8. 乘务员主要掌握铁路规章知识,多数工种人文地理知识不需要掌握。
对
错
B
9. 机车、车辆无论空重状态,均不得超出机车车辆界限。
对
错
A
10. “关门车”是指客车边门故障而不能开启的车辆。
对
错
B
11. 《铁路技术管理规程》规定,在安全生产上取得优异成绩的线路可命名为“安全线。”
对
错
B
12. 车辆一般分为客车、货车和特种用途车。
对
错
A
13. 车辆的车号包括型号及号码。
对
错
A
14. 动车组按动力种类分为内燃动车组和电力动车组。
对
错
A
15. 所有车辆应涂打路徽标记。
对
错
B
16. 凡属铁道部车辆均应涂打固定配属标记。
对
错
B
17. 客车实行固定配属。
对
错
A
18. 凡参加国际联运的客车在车体两侧悬挂国徽。
对
错
A
19. “NYZ”为铁路局管内使用的硬座车。
对
错
B
20. 客车乘务员室在客车的一位端。
对
错
A
21. 人力制动机一般设在客车的二位端。
对
错
B
22. “FD”表示空调发电车。
对
错
B
23. 直达特快旅客列车,旅客上车后按规定需换卧铺票。
对
错
B
24. “RYZ”表示软硬座客车。
对
错
A
25. 22型客车采用燃煤锅炉取暖,其主要是水蒸气在散热管内循环与周围空气进行热交换。
对
错
B
26. 燃煤锅炉在焚火前必须检查锅炉水位。
对
错
A
27. 我国使用的空气制动机均为列车管增压时制动。
对
错
B
28. 轴温报警器装置是测量轴温并能自动报警的专用仪器。
对
错
A
29. 邮政车由配属车辆段管理、邮政部门使用。
对
错
B
30. 电扇开启后能降低客车内温度。
对
错
B
31. 空调列车的列车员在列车运行中要及时对车内的温度进行调整。
对
错
B
32. 客车用15号车钩为上开式车钩。
对
错
B
33. 旅客生病需下车治疗时可以使用紧急制动阀。
对
错
B
34. 压力表须定期进行校对。
对
错
A
35. 22型客车运行中,电扇可继续使用。
对
错
B
36. 列车运行中旅客行李物品掉出车外可使用紧急制动阀。
对
错
B
37. 客车电气设备四周可以堆放杂物。
对
错
B
38. 不带发电装置的客车叫母车。
对
错
B
39. 带有发电装置的客车叫子车。
对
错
B
40. 黄色信号表示停车。
对
错
B
41. 25K型客车采用心盘承重。
对
错
B
42. 客车制动装置即为刹车装置。
对
错
A
43. 客车照明属车内设备。
对
错
A
44. 车号为“443268”的客车属行李车。
对
错
B
45. 车号为“551763”的客车属软卧车。
对
错
A
46. 知道客车的换长就能计算出车体长度。
对
错
B
47. 客车安装制动缸侧的轴位均为单数。
对
错
A
48. 轴驱式供电装置供给的是交流电。
对
错
B
49. 客车用逆变器是把交流电变直流电。
对
错
B
50. 22型客车采用电暖采暖。
对
错
B
51. 车底水箱给水装置供水量大。
对
错
A
52. 列车员要有饱满的精神状态,以文明、礼貌、主动、热情、周到的服务态度为旅客提供优质的服务。
对
错
A
判断题
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