三、为客人指路时的手势1. 1.试题单
(1)操作条件
标准教室一间。
(2)操作内容
为宾客引路指示方向时的标准动作。请叙述标准的指路手势要点,并演示指路指示。
(3)操作要求
1)用普通话回答问题。
2)演示为客人指路时的手势。
评分表
评价要素 |
配分 |
等级 |
评分细则 |
评定等级 |
得分 |
A |
B |
C |
D |
E |
1 |
指路方法 (1)口述:为宾客引路指示 方向时,应掌心向上,四指并 拢,大拇指张开,以肘关节为 轴,前臂自然上抬伸直 (2)口述:指示方向,上体 稍向前倾,面带微笑,自己的 眼睛看着目标方向,并兼顾宾 客是否意会到目标 (3)演示:为宾客引路指示 方向时,应掌心向上,四指并 拢,大拇指张开,以肘关节为 轴,前臂自然上抬伸直 (4)演示:指示方向,上体 稍向前倾,面带微笑,自己的 眼睛看着目标方向,并兼顾宾 客是否会意到目标 |
8 |
A |
全部正确 |
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B |
有3项正确 |
C |
有2项正确 |
D |
有1项正确 |
E |
差或未答题 |
2 |
普通话 (1)语音标准 (2)语调自然 (3)表达流畅 |
2 |
A |
全部正确 |
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B |
有2项正确 |
C |
有1项正确 |
D |
— |
E |
差或未答题 |
合计配分 |
10 |
合计得分 |
|
等级 |
A(优) |
B(良) |
C(及格) |
D(较差) |
E(差或未答题) |
比值 |
1.0 |
0.8 |
0.6 |
0.2 |
0 |
“评分要素”得分=配分×等级比值。