二、会谈时座位的安排1. 1.试题单
(1)操作条件
标准教室一间。
(2)操作内容
会谈时的座位安排有一定的规律,请简述双边会谈时,常用的几种会议桌以及主人位和客人位的安排要求。
(3)操作要求
用普通话回答问题。
评分表
评价要素 |
配分 |
等级 |
评分细则 |
评定等级 |
得分 |
A |
B |
C |
D |
E |
1 |
会谈的安排 (1)双边会谈通常用长方 形、椭圆形或圆形桌子 (2)宾主相对而坐,以正门 为准,主人在背门一侧,客人 面向正门,主谈人居中 (3)如果会谈桌呈竖一字形 排列,以进门的方向为准,客 人居右方,主人居左方 |
8 |
A |
全部正确 |
|
|
|
|
|
|
B |
有2项以上正确 |
C |
有1项正确 |
D |
— |
E |
差或未答题 |
2 |
普通话 (1)语音标准 (2)语调自然 (3)表达流畅 |
2 |
A |
全部正确 |
|
|
|
|
|
|
B |
有2项正确 |
C |
有1项正确 |
D |
— |
E |
差或未答题 |
合计配分 |
10 |
合计得分 |
|
等级 |
A(优) |
B(良) |
C(及格) |
D(较差) |
E(差或未答题) |
比值 |
1.0 |
0.8 |
0.6 |
0.2 |
0 |
“评分要素”得分=配分×等级比值。
三、会务服务员的个人卫生1. 1.试题单
(1)操作条件
标准教室一间。
(2)操作内容
每个服务人员从就业起应养成良好的职业卫生习惯,做到文明、洁净,其具体要求是什么,请说出其中四条。
(3)操作要求
用普通话回答问题。
评分表
评价要素 |
配分 |
等级 |
评分细则 |
评定等级 |
得分 |
A |
B |
C |
D |
E |
1 |
会务服务员的个人卫生 |
8 |
A |
全部正确 |
|
|
|
|
|
|
B |
有3项正确 |
C |
有2项正确 |
D |
有1项正确 |
E |
差或未答题 |
2 |
普通话 (1)语音标准 (2)语调自然 (3)表达流畅 |
2 |
A |
全部正确 |
|
|
|
|
|
|
B |
有2项正确 |
C |
有1项正确 |
D |
— |
E |
差或未答题 |
合计配分 |
10 |
合计得分 |
|
等级 |
A(优) |
B(良) |
C(及格) |
D(较差) |
E(差或未答题) |
比值 |
1.0 |
0.8 |
0.6 |
0.2 |
0 |
“评分要素”得分=配分×等级比值。