试题一:会务服务员站姿的基本要求1. 1.操作条件
标准教室一间。
2.操作内容
简述会务接待工作者的两种标准站姿并演示。
3.操作要求
(1)用普通话回答问题。
(2)演示动作规范。
(3)男性考生回答男性服务员常用站姿,女性考生回答女性服务员常用站姿。
试题一评分表
评价要素 |
配分 |
等级 |
评分细则 |
评定等级 |
得分 |
A |
B |
C |
D |
E |
1 |
标准站姿 (1)口述要点1 (2)口述要点2 (3)演示要点1 (4)演示要点2 |
8 |
A |
全部正确 |
|
|
|
|
|
|
B |
有3项正确 |
C |
有2项正确 |
D |
有1项正确 |
E |
差或未答题 |
2 |
普通话 (1)语音标准 (2)语调自然 (3)表达流畅 |
2 |
A |
全部正确 |
|
|
|
|
|
|
B |
有2项正确 |
C |
有1项正确 |
D |
— |
E |
差或未答题 |
合计配分 |
10 |
合计得分 |
|
等级 |
A(优) |
B(良) |
C(及格) |
D(较差) |
E(差或未答题) |
比值 |
1.0 |
0.8 |
0.6 |
0.2 |
0 |
“评分要素”得分=配分×等级比值。
标准站姿
1.男性考生
(1)侧放式站姿:脚掌分开呈“V字形”,脚跟靠拢,两膝并严,双手放在腿部两侧,手指稍弯曲,呈半握拳状。
(2)后背式站姿:两脚稍分开,两脚平行,比肩宽略窄些,双手在背后握放在后腰处。
2.女性考生
(1)侧放式站姿:脚掌分开呈“V字形”,脚跟靠拢,两膝并严,双手放在腿部两侧,手指稍弯曲,呈半握拳状。
(2)前腹式站姿:脚掌分开呈“V字形”,脚跟靠拢,两膝并严,双手相交放在小腹部。
(3)丁字式站姿:一脚在前,将脚跟靠于另一脚内侧,两脚尖向外略展开,形成斜写的一个“丁”字,双手在腹前相交,身体重心在两脚上。
(女性考生三种站姿中回答任意两种即可。)