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试卷总分:60.0
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评价要素 | 配 分 |
等 级 |
评分细则 | 评定等级 | 得 分 | |||||
A | B | C | D | E | ||||||
1 | 电话记录查询 | 4 | A | 正确进行电话记录查询,记录准确 | ||||||
B | — | |||||||||
C | — | |||||||||
D | — | |||||||||
E | 不能正确操作、没有按要求操作或未答题 | |||||||||
2 | 座席管理 | 4 | A | 正确进行座席管理 | ||||||
B | — | |||||||||
C | — | |||||||||
D | — | |||||||||
E | 不能正确操作、没有按要求操作或未答题 | |||||||||
3 | 恶意来电设置 | 4 | A | 正确删除恶意来电 | ||||||
B | — | |||||||||
C | — | |||||||||
D | — | |||||||||
E | 不能正确操作、没有按要求操作或未答题 | |||||||||
4 | 查看现场运行统计 | 4 | A | 操作正确,记录准确 | ||||||
B | — | |||||||||
C | — | |||||||||
D | — | |||||||||
E | 不能正确操作、没有按要求操作或未答题 | |||||||||
5 | 电话外拨 | 2 | A | 操作正确 | ||||||
B | — | |||||||||
C | — | |||||||||
D | — | |||||||||
E | 不能正确操作、没有按要求操作或未答题 | |||||||||
6 | 退出 | 2 | A | 操作正确 | ||||||
B | — | |||||||||
C | — | |||||||||
D | — | |||||||||
E | 不能正确操作、没有按要求操作或未答题 | |||||||||
合计配分 | 20 | 合计得分 |
等级 | A(优) | B(良) | C(及格) | D(较差) | E(差或未答题) |
比值 | 1.0 | 0.8 | 0.6 | 0.2 | 0 |
评价要素 | 配 分 |
等 级 |
评分细则 | 评定等级 | 得 分 | |||||
A | B | C | D | E | ||||||
1 | 电话记录查询 | 4 | A | 正确进行电话记录查询,记录准确 | ||||||
B | — | |||||||||
C | — | |||||||||
D | — | |||||||||
E | 不能正确操作、没有按要求操作或未答题 | |||||||||
2 | 座席管理 | 4 | A | 正确进行座席管理 | ||||||
B | — | |||||||||
C | — | |||||||||
D | — | |||||||||
E | 不能正确操作、没有按要求操作或未答题 | |||||||||
3 | 恶意来电设置 | 4 | A | 正确删除恶意来电 | ||||||
B | — | |||||||||
C | — | |||||||||
D | — | |||||||||
E | 不能正确操作、没有按要求操作或未答题 | |||||||||
4 | 查看现场运行统计 | 4 | A | 操作正确,记录准确 | ||||||
B | — | |||||||||
C | — | |||||||||
D | — | |||||||||
E | 不能正确操作、没有按要求操作或未答题 | |||||||||
5 | 电话外拨 | 2 | A | 操作正确 | ||||||
B | — | |||||||||
C | — | |||||||||
D | — | |||||||||
E | 不能正确操作、没有按要求操作或未答题 | |||||||||
6 | 退出 | 2 | A | 操作正确 | ||||||
B | — | |||||||||
C | — | |||||||||
D | — | |||||||||
E | 不能正确操作、没有按要求操作或未答题 | |||||||||
合计配分 | 20 | 合计得分 |
等级 | A(优) | B(良) | C(及格) | D(较差) | E(差或未答题) |
比值 | 1.0 | 0.8 | 0.6 | 0.2 | 0 |
评价要素 | 配 分 |
等 级 |
评分细则 | 评定等级 | 得 分 | |||||
A | B | C | D | E | ||||||
1 | 电话记录查询 | 4 | A | 正确进行电话记录查询,记录准确 | ||||||
B | — | |||||||||
C | — | |||||||||
D | — | |||||||||
E | 不能正确操作、没有按要求操作或未答题 | |||||||||
2 | 座席管理 | 4 | A | 正确进行座席管理 | ||||||
B | — | |||||||||
C | — | |||||||||
D | — | |||||||||
E | 不能正确操作、没有按要求操作或未答题 | |||||||||
3 | 恶意来电设置 | 4 | A | 正确删除恶意来电 | ||||||
B | — | |||||||||
C | — | |||||||||
D | — | |||||||||
E | 不能正确操作、没有按要求操作或未答题 | |||||||||
4 | 查看现场运行统计 | 4 | A | 操作正确,记录准确 | ||||||
B | — | |||||||||
C | — | |||||||||
D | — | |||||||||
E | 不能正确操作、没有按要求操作或未答题 | |||||||||
5 | 电话外拨 | 2 | A | 操作正确 | ||||||
B | — | |||||||||
C | — | |||||||||
D | — | |||||||||
E | 不能正确操作、没有按要求操作或未答题 | |||||||||
6 | 退出 | 2 | A | 操作正确 | ||||||
B | — | |||||||||
C | — | |||||||||
D | — | |||||||||
E | 不能正确操作、没有按要求操作或未答题 | |||||||||
合计配分 | 20 | 合计得分 |
等级 | A(优) | B(良) | C(及格) | D(较差) | E(差或未答题) |
比值 | 1.0 | 0.8 | 0.6 | 0.2 | 0 |