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模拟7
一、单项选择题
下列每题有4个选项,其中只有1个是正确的,请将其代号填写在横线空白处
1. 如果项目的战略是单一产品,那么组织结构就应该是______;如果项目的战略向多样化经营转变,组织的结构就应该转向______。
A.项目式 矩阵式或事业部式
B.矩阵式 职能式
C.矩阵式 事业部式
D.职能式 项目式
A
B
C
D
A
2. 项目组织的规模越小,复杂化程度越低,集权化程度、职能化的程度就越低,导致员工专业化程度越低,机动化程度越高,越适合选择______。
A.职能式
B.项目式
C.矩阵式
D.事业部式
A
B
C
D
B
3. 最常用的岗位测评方法是______。
A.要素计点法
B.职位问卷法
C.工作日志写实法
D.测试法
A
B
C
D
A
4. 职位问卷分析法是先设计好职位分析问卷然后对职位进行分析。主要用于______。
A.定性分析
B.定量分析
C.实地分析
D.比较分析
A
B
C
D
B
5. 以工序或某一作业为对象,按照操作顺序进行实地考察、记录、测量和研究工作消耗的方法是______。
A.工作日志写实法
B.工作抽样法
C.测试法
D.面谈法
A
B
C
D
C
6. 人力资源规划的步骤为______。
A.评价项目现有人力资源,评估未来的人力资源状况,制定人力资源规划
B.评估未来的人力资源状况,评价项目现有人力资源,制定人力资源规划
C.制定人力资源规划,评价项目现有人力资源,评估未来的人力资源状况
D.评价项目现有人力资源,制定人力资源规划,评估未来的人力资源状况
A
B
C
D
A
7. ______不属于人力资源规划的可交付成果。
A.责任分配矩阵
B.人员配备计划
C.组织结构图
D.项目目标分析.
A
B
C
D
D
8. 人力资源规划的核心是______。
A.人员配备计划
B.责任分配矩阵
C.组织结构图
D.补充计划
A
B
C
D
A
9. ______属于内部招聘方式。
A.重新聘用
B.广告招聘
C.就业中介
D.信息网络招聘
A
B
C
D
A
10. 将所分解的工作任务落实到项目有关部门或个人、并明确表示出他们在组织工作中的关系、责任和地位的一种方法和工具叫______,它是一种______。
A.责任矩阵 决策树
B.责任矩阵 矩阵图
C.里程碑计划 决策树
D.里程碑计划 矩阵图
A
B
C
D
B
11. 在责任矩阵中,一般以______为行,以______为列。
A.人员名单 责任
B.责任 义务
C.组织部门 责任
D.组织单元 工作元素
A
B
C
D
D
12. 不属于人员的获得与配备的依据的是______。
A.人员配置管理计划
B.招募惯例
C.项目人员分配
D.人员组成说明
A
B
C
D
C
13. 人员的获得与配备的手段和技巧不包括______。
A.协商
B.事先指派
C.临时雇用
D.法律强制
A
B
C
D
D
14. 如果对培训需求信息的精确度要求较高,可以采用的收集方法是______。
A.观察法
B.关键事件法
C.面谈法
D.资料档案法
A
B
C
D
B
15. 培训需求分析的最终目的是确保企业培训的______。
A.针对性和实用性 B.公平性和公正性
C.科学性和有效性D.诚实守信
A
B
C
D
A
16. 通常情况下,培训方法可以分为______。
A.在职培训和脱产培训
B.室内培训和室外培训
C.证书培训和非证书培训
D.短期培训和长期培训
A
B
C
D
A
17. 采用讲授法进行培训的缺点是______。
A.设备和教材的购置需要花费较多的费用和时间
B.有利于加深理解难度大的内容,可以同时对许多人进行培训
C.讲授内容具有强制性,学习效果易受培训师讲授水平的影响
D.适用范围有限,不是所有的学习内容都能讲授
A
B
C
D
C
18. 采用案例法进行培训的优点在于______。
A.有利于受训者系统地接受新知识,容易掌握和控制学习的进度
B.有利于加深理解难度大的内容,可以同时对许多人进行培训
C.受训人员能够主动提出问题,表达个人的感受
D.有利于使受训者介入企业实际问题的解决,帮助学员获得间接经验
A
B
C
D
D
19. 柯克帕特里克(Kirkpatrick)四层次标准是指______。
A.反应评估、学习评估、行为评估、结果评估
B.教师评估、学员评估、行为评估、结果评估
C.教师评估、学员评估、培训环境评估、结果评估
D.教师评估、学员评估、行为评估、培训环境评估
A
B
C
D
A
20. 柯克帕特里克四层次标准认为,培训结果评估可以采用的方法是______。
A.问卷调查
B.面谈观察
C.学习体会
D.业绩评估报告
A
B
C
D
D
21. 在使用问卷调查法时,应将填写问卷的时间控制在______。
A.5~10分钟
B.10~15分钟
C.30分钟以内
D.无所谓
A
B
C
D
B
22. 根据考评对象可以把绩效考评分为______。
A.组织绩效和个人绩效
B.项目团队绩效和组织绩效
C.职能部门绩效和项目团队绩效
D.职能部门绩效和组织绩效
A
B
C
D
A
23. 组织中个人的绩效考核包括三类人员的考评问题,即______。
A.董事局、项目经理和组织成员
B.董事局、资源部门经理和组织成员
C.董事局、项目经理和资源部门经理
D.项目经理、资源部门经理和组织成员
A
B
C
D
D
24. 建立项目绩效管理制度的核心是______。
A.准确地制定绩效指标
B.明确绩效考核的种类
C.确定绩效管理的项目
D.确定绩效考核的格式
A
B
C
D
A
25. 团队是指______的有共同目标的集体。
A.1人或1人以上
B.2人或2人以上
C.5人以上
D.10人以上
A
B
C
D
B
26. 在项目组建期,项目经理的领导风格为______。
A.指导型
B.影响型
C.参与型
D.授权型
A
B
C
D
A
27. 项目经理的领导风格是影响型时,项目团队可能处于______。
A.组建期
B.疑问期
C.规范期
D.成熟期
A
B
C
D
B
28. 在项目规范期,项目经理的领导风格为______。
A.指导型
B.影响型
C.参与型
D.授权型
A
B
C
D
C
29. 项目经理的领导风格是授权型时,项目团队可能处于______。
A.组建期
B.疑问期
C.规范期
D.成熟期
A
B
C
D
D
30. 在项目收尾期,项目经理应该采用______领导风格。
A.指导型
B.参与型
C.授权型
D.关心型
A
B
C
D
D
31. 激励的手段各种各样,但激励的支柱是______。
A.奖罚制度
B.工作丰富化和扩大化
C.员工参与管理
D.培训激励
A
B
C
D
A
32. 实施激励的基础是______。
A.制定政策
B.绩效考评
C.激励手段
D.共同的团队文化
A
B
C
D
B
33. 它是一种有利的冲突,调节得当,有助于人们思考各种不同的方法和手段,这种冲突是______。
A.破坏性冲突
B.损害型冲突
C.建设性冲突
D.获利型冲突
A
B
C
D
C
34. 经验表明,按照解决办法效率高低排序,解决冲突的首选方案是______。
A.协商
B.折中
C.强制
D.迁就
A
B
C
D
A
35. 当冲突双方势均力敌,实力相当时,可以选择的解决冲突的方法有______。
A.回避
B.折中
C.强制
D.迁就
A
B
C
D
B
二、多项选择题
下列每题中的多个选项中,至少有2个是正确的,请将正确答案的代号填在横线空白处
1. 项目常见的组织形式有______。
A.职能型
B.层次型
C.项目型
D.矩阵型
E.事业部型
A
B
C
D
E
ACDE
2. 按照组织理论,项目组织设计要依据______来设计。
A.组织的战略
B.组织的规模
C.组织的技术
D.组织的环境
E.组织的文化
A
B
C
D
E
ABCD
3. 组织结构制定的方法有______。
A.确认关系:明确项目合理的工作流程
B.幅度与层级化:组织中各单位的任务分配和考核,理顺命令链条
C.设置部门:定位组织中各个部门的责任、义务和权力
D.职务分工:确定组织中每个角色的责任、义务和权力
E.规范制度:制定机构的章程和程序
A
B
C
D
E
ABCDE
4. 组织结构制定的工具和技术主要有______。
A.项目组织结构模板
B.类比借鉴
C.组织理论
D.环境模型
E.利益相关者分析
A
B
C
D
E
ABCE
5. 组织结构制定的结果包括______。
A.人员配置计划
B.组织结构图
C.责任分配矩阵
D.辅助说明材料
E.工作分解结构
A
B
C
D
E
ABCD
6. 工作日志写实法的步骤包括______。
A.写实前准备
B.实际观测记录
C.整理分析
D.制定措施
E.评价实施结果
A
B
C
D
E
ABC
7. 职位与岗位分析的方法有______。
A.职位问卷分析法
B.工作日志写实法
C.测试法
D.工作抽样法
E.面谈法
A
B
C
D
E
ABCDE
8. 人力资源规划的内容包括______。
A.晋升规划
B.补充规划
C.培训开发规划
D.调配规划
E.工资规划
A
B
C
D
E
ABCDE
9. 制定人力资源规划必须遵循的原则有______。
A.稳定原则
B.科学原则
C.成长原则
D.公平原则
E.灵活原则
A
B
C
D
E
ACE
10. 人力资源规划的依据包括______。
A.项目目标分析
B.工作分解结构(WBS)
C.项目进度计划
D.人力资源使用的各种制约因素
E.项目有关历史资料
A
B
C
D
E
ABCDE
11. 人力资源规划的工具和技巧包括______。
A.人力资源需求平衡的方法
B.职务分析法
C.类比借鉴法
D.有关项目组织理论
E.层次分析法
A
B
C
D
E
ABCD
12. 人员配备计划的内容包括______。
A.人员招聘
B.人员的选拔和录用
C.招聘工作评估
D.岗位分析
E.岗位评估
A
B
C
D
E
ABC
13. 项目人员配备的原则包括______。
A.人员配备必须以实现组织目标为中心
B.人员配备必须精简、高效、节约
C.人员配备应合理安排各类人员的比例
D.人员配备以公平公正为基础
E.人员配备以人力资源计划为前提
A
B
C
D
E
ABC
14. 表示工作任务参与类型的符号有多种形式,包括______。
A.数字式
B.字母式
C.几何图形式
D.文字式
E.非语言式
A
B
C
D
E
ABC
15. 人力资源的业务计划包括______。
A.招聘计划
B.发展计划
C.培训计划
D.沟通计划
E.奖励计划
A
B
C
D
E
ABCD
16. 下列关于人员配备的原则,说法正确的是______。
A.除非情况明显变化,项目团队组建原则与新任务分配方法应当基本保持不变
B.对于一些敏感项目,相同范围内的人员应得到相同的项目信息
C.有关项目结束时项目团队成员的遣散规定,应事先得到公司的批准
D.不应告诉每位成员被选中加入项目团队的原因
E.所有成员或相同类别的成员应有相同的自由度
A
B
C
D
E
ABE
17. 项目培训的特点包括______。
A.培训对象的复杂性
B.培训内容的针对性、实用性和应用性
C.培训形式的灵活性和多样性
D.培训时间上的持续性和速成性
E.培训成果的一次性
A
B
C
D
E
ABCD
18. 进行培训需求的组织分析时要考虑的问题是______。
A.让雇员做好接受培训的准备
B.公司的战略导向
C.管理者和同事对培训活动的支持
D.培训资源的可获得性
E.明确谁需要培训
A
B
C
D
E
BCD
19. 培训计划的主要内容包括______。
A.培训需求分析与调查
B.培训资源分析与费用估计
C.立项及培训目标设定
D.培训计划的实施和培训活动确认
E.培训效果评估
A
B
C
D
E
ABCD
20. 团队组建的依据包括______等方面。
A.团队成员能力和素质
B.人力资源投入
C.角色和职责
D.项目组织结构图
E.人员配备计划
A
B
C
D
E
ABCDE
21. 团队组建的方法与工具包括______。
A.组织分派
B.个别谈判
C.公开招募
D.虚拟团队
E.抽签决定
A
B
C
D
E
ABCD
22. 团队形成的条件有______。
A.团队成员具有共同的目标和利益
B.团队是一个高效率的团队
C.各成员的行为相互作用和影响
D.团队能给予团队成员归属感
E.团队成员之间在工作、信息、思想和感情上需要交流
A
B
C
D
E
ACDE
23. 项目团队的构成包括______。
A.团队的角色
B.团队领导的职责
C.团队成员的责任
D.管理制度机制
E.项目团队的行为
A
B
C
D
E
ABCDE
24. 激励的原则包括______。
A.激励要尽量实施物质奖励
B.要激励组织期望的行为
C.要充分考虑激励的差别和效果
D.掌握激励的时间和力度
E.激励的公平、公开、公正
A
B
C
D
E
BCDE
25. 激励可以采用的方法有______。
A.奖罚制度
B.工作丰富化和扩大化
C.员工参与管理
D.培训激励
E.形成共同的文化
A
B
C
D
E
ABCD
26. 根据项目发生的层次和特征的不同,项目冲突可以分为______。
A.人际冲突
B.群体或部门冲突
C.个人与群体或部门之间的冲突
D.项目与外部环境之间的冲突
E.外部环境之间的冲突
A
B
C
D
E
ABCD
27. 解决冲突的方法有______。
A.协商
B.折中
C.强制
D.迁就
E.回避
A
B
C
D
E
ABCDE
28. 遇到______,可以采用回避办法解决冲突。
A.冲突一时难以解决,又必须搁置时
B.需要对重大事件作出迅速的处理时
C.冲突双方情绪极为激动,需要时间使他们恢复平静时
D.冲突内容微不足道时
E.付诸行动所带来的潜在破坏会超过冲突解决后获得的利益时
A
B
C
D
E
ACDE
三、论述题
题目一
1. 培训方法有哪些?并请分别进行解释。
培训可以分为在职培训和脱产培训,在培训过程中可以根据具体情况采用以下的方法。
(1)讲授法
培训师通过语言表达,系统地向受训者传授知识,帮助受训者理解、记忆并运用其中的重要观念与特定知识。讲授法的优点是有利于受训者系统地接受新知识,容易掌握和控制学习的进度,有利于加深理解难度大的内容,可以同时对许多人进行培训;缺点是讲授内容具有强制性,学习效果易受培训师讲授水平的影响,并且没有反馈,受训者之间不能讨论,不利于深入理解所学内容,学过的知识不易巩固。
(2)演示法
运用一定的实物和教具,通过演示和讲解完成知识的传授,使受训者形成直观的形象化印象。演示法的优点是有助于激发受训者的学习兴趣,可调动多种感官,做到看、听、想、问结合,有利于获得感性知识,加深对所学内容的印象;缺点是适用范围有限(不是所有的学习内容都能演示),演示装置移动不方便,不利于培训场所的变更,演示前需要一定的费用和精力做准备。
(3)视听法
利用幻灯、电影、录像、录音、电脑等视听教材进行培训,多用于新进员工的培训。视听法的优点是:由于视听培训是利用人体的感觉去体会的一种培训,所以比讲授或讨论给人的印象更深;教材内容与现实情况比较接近,再加上借助感觉去理解,不但生动形象,还能给听讲者以新近感,比较容易引起受训人员的兴趣;视听教材可反复使用,从而能更好地适应受训人员的个别差异和不同水平的要求。其缺点是视听设备和教材的购置需要花费较多的费用和时间,选择合适的视听教材不太容易,具体实施受视听设备和视听场所的限制。
(4)研讨法 .
通过培训师与受训者或受训者之间的讨论解决疑难问题。研讨法通常有三种形式:辩论小组式、分组讨论式、自由争鸣式。其优点是受训人员能够主动提出问题,表达个人的感受,有助于激发学习兴趣,鼓励受训人员积极思考;有利于能力的开发;在讨论中取长补短、互相学习,有利于知识和经验的交流。缺点是讨论课题选择的好坏将直接影响培训的效果,受训人员自身的水平也会影响培训的效果,不利于受训人员系统地掌握知识和技能。
(5)情景法
设定一个最接近实际状况的培训环境,指定参加者扮演某种角色,借助角色的演练来理解培训的内容,从而提高受训者主动面对现实和解决问题的能力。情景法的优点是容易激发参训者的积极性,提高他们实际观察、分析和解决问题的能力,有助于训练基本动作和技能,帮助参训者加深印象、理解所学知识,可训练参训者的态度仪容和言谈举止。缺点是组织难度大,比较消耗时间,容易流于形式,不利于调动全体参加者的积极性,有时表演会掩盖本质。
(6)案例法
利用实际资料,将与教学相关的材料用相当详细的方式描述出来。案例法的重点是对过去所发生的事情作出诊断或解决特别的问题。其优点是:可以提供实际模板;直观,有助于思考;有助于培养受训者的分析研究能力;有利于使受训者介入企业实际问题的解决;帮助受训者获得间接经验,培养积极学习的习惯。缺点是倾向性案例容易形成行为误导,概念化案例容易使思维僵化,案例的来源往往不能满足培训需要,培训师较难操控多领域案例。
题目二
1. 什么是冲突?解决冲突的方法有哪些?
冲突的含义有抵触、争执、争斗等。无论对冲突如何定义,冲突都是客观存在的。冲突的实质就是个体间或群体间因某种原因而发生的直接性的对抗或不一致的互动行为过程。
导致冲突的因素多种多样,解决冲突的方法也很多,在选择解决方法时要根据不同的项目环境及项目不同的发展阶段综合分析。经验表明,按照解决办法效率高低排序,一般应该首选协商方案,而后依次是折中、强制、迁就和回避。
(1)协商
冲突的各方面对面地平等会晤,以积极的态度对待冲突,就面临的问题广泛交换意见,暴露冲突和分歧,寻求最好最全面的解决方案。
(2)折中
出现僵局以后,采用冲突双方面对面的谈判,通过互相让步(都作出一定有价值的让步)来化解矛盾,寻求一种虽不见得十分合理但尚可接收的解决方案,使各方在离开的时候都能够得到一定程度的满足。
(3)强制
以牺牲对方意志为代价满足目标的需要,运用职权解决争端。用强制法解决冲突要征得上级同意,要获得相当数量群众明确或潜在的认可。行动上或充分造势、先礼后兵,或出其不意,令对手措手不及。一般在冲突达到“不可收拾”的地步或已经是燃眉之急的时候,需要采取这种方式。
(4)迁就
考虑到冲突中的争论会延误工期或伤害感情,从而降低团队的凝聚力,影响项目目标的实现,所以把他人的需要和考虑放在高于本方的位置之上,从而维持项目的进展及人际关系的解决冲突的办法,就是迁就。这一方式能缓和冲突,避免矛盾,但不利于问题的彻底解决。
(5)回避
出现冲突时,放弃争论。回避不采取开放的讨论方式,不提出不一致意见,避免双方的激烈情绪反应。这种解决方式可以让卷入冲突的项目成员从对立状态中撤离出来,退出冲突或者搁置冲突,避免争端扩大化,影响项目整体利益。但是由于矛盾并没有解决,也可能会使冲突积累起来。
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
三、论述题
题目一
1
题目二
1
深色:已答题 浅色:未答题
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